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為什麼我的保護管理器不在註冊名單上？

當使用Protection Manager enrollment時，您可能會發現某些保護管理員未列出。這可能是由於幾個原因造成的：
  • 您在版本控制政策發布後創建了新的保護管理器實例。
    新創建的保護管理員不會包含在註冊名單中。如果您想要取消註冊新創建的保護管理員，請聯繫您的技術支援中心。
  • 您已從 Cloud One Endpoint & Workload Security 更新至 Server & Workload Protection。
    當更新至 Server & Workload Protection 時，您的 Cloud One 實例會生成三個 API 金鑰以與 TrendAI Vision One™ 介接。如果任何 API 金鑰生成失敗，您的 Server & Workload Protection 實例將無法出現在註冊列表中。
    您可以透過前往「管理」 → 「API Keys」在您的雲端 One 控制台中驗證 API 金鑰。如果缺少一個或多個 API 金鑰，請聯絡您的技術支援中心。
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    更新伺服器與工作負載保護的 API 金鑰

代理在作業系統達到服務終止後是否仍會繼續更新？

一旦作業系統達到服務終止（EOS）並且不再受到TrendAI™產品的支援，TrendAI Vision One™ 端點安全代理將停止應用更新。代理程式在Endpoint Inventory中顯示不支援狀態，以幫助告知當前情況。
有關TrendAI™平台支援政策的詳細資訊，請參閱代理的標準和延伸技術支援中心政策。

如果當前版本不再可用或達到支援結束，固定代理版本會更新嗎？

如果您已為您的端點代理選擇了Fixed Version政策，則代理僅更新到所選版本，而不會更新到更高版本。指派的代理維持以下行為：
  • 修正版本政策仍然適用，即使所選版本在版本控制政策中不再可用。
  • 如果選定的代理版本包已達到技術支援中心結束（EoS），則代理將維持該政策，並且不會更新到選定版本。然而，使用早期版本的代理可能無法更新到選定版本。
  • 如果端點已安裝比所選版本更新的代理版本，則該代理將保持在該版本。代理不會更新到更新版本，也不會回退到所選版本。
如果代理版本過於過時，您可能需要重新部署以更新到最新版本。TrendAI™ 建議您定期更新代理，以確保您擁有最新的保護功能。
您可以在配置Fixed Version政策時選擇最多最近的12個代理更新版本。詳細資訊請參見配置版本控制策略。
特定代理版本的支援取決於端點保護類型和代理所支援的作業系統。欲了解更多詳情，請參見 代理的標準和延伸技術支援中心政策。