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收集資訊以排除內部應用程式的連接和延遲問題。

Private Access Diagnostics 是一個模組和基於瀏覽器的工具，當端點連接到內部應用程式時，會收集疑難排解資訊。為了識別端點和目標伺服器之間的連接和延遲問題，請指示您的終端使用者按照這些指示訪問Private Access Diagnostics並將調試日誌提供給您或您的技術支援中心。

步驟

  1. 存取Private Access Diagnostics。
    • 從 browser access，點選帳戶個人資料圖片，然後點選 Diagnose Private Access 以開啟 Private Access Diagnostics 畫面。
    • 從Secure Access Module，點選Debug Settings，然後點選Diagnose Private Access以開啟Private Access Diagnostics畫面。
    Private Access Diagnostics畫面包含以下資訊。
    部分
    資訊
    一般
    • 公司 ID
    • Private Access 服務狀態
    • Trend Vision One 資料防護中心
    • 裝置位置資訊
    瀏覽器資訊
    • 使用者代理
    使用者資訊
    • 使用者名稱
    • 登入會話過期時間
  2. 測試連接內部應用程式的時間。
    1. 在Round-Trip Time (RTT) Test下指定資訊。
      • 從browser access下拉選單中選擇一個內部應用程式。
      • 從 Secure Access Module 指定主機名稱或 IP 位址以及端點的埠。
    2. 點選Test。
      RTT 測試結果畫面開啟。
  3. 點選Download Debug Log。