檢視次數:

常見問題 (FAQs)

問題 回答
什麼是雲端電子郵件閘道保護？
雲端電子郵件閘道保護 提供隨時更新的電子郵件安全性，無需 IT 人員維護，即可在垃圾郵件、病毒和其他惡意程式到達您網路之前將其阻止。
雲端電子郵件閘道保護 是一項可以惠及任何規模組織的雲端服務。我們提供硬體、軟體和訊息專業知識，來清除您電子郵件中的垃圾郵件、病毒、蠕蟲、木馬和網路釣魚（身份盜竊）攻擊。已清除的電子郵件會直接發送到您的 MTA，最終交付給您的終端使用者。雲端電子郵件閘道保護 也可以使用 LDAP 目錄來幫助防止反向散播（或外散播）垃圾郵件和目錄收割攻擊（DHA）。
雲端電子郵件閘道保護 的優點是什麼？
作為雲端服務，雲端電子郵件閘道保護 可以在攻擊到達您的網路之前阻止它們。除了阻止垃圾郵件、病毒、蠕蟲、木馬和其他惡意程式外，雲端電子郵件閘道保護 還可以保護您的網路免受以下攻擊：
  • 嘗試封鎖您的網路連線（拒絕服務）
  • 竊取您的電子郵件地址以供垃圾郵件發送者使用（目錄收割攻擊）
如何升級？
雲端電子郵件閘道保護 是一項雲端服務，因此無需購買額外的硬體或軟體。該服務由安全專業人員管理，讓您的 IT 人員免於安裝、維護和調整複雜的電子郵件安全系統的負擔。
這項服務的費用是多少？
雲端電子郵件閘道保護 的價格是基於每位用戶的年度合約。隨著用戶數量的增加，每位用戶的成本會下降。
沒有來自趨勢科技的設置費或額外的技術支援中心費用。更改您的MX記錄可能會產生少量費用（不太可能）。請聯繫您的網頁託管服務以查看其定價政策。
雲端電子郵件閘道保護 是機密的嗎？誰會讀我的郵件？
所有訊息均自動且透明地處理。許多訊息在接收之前就已根據嘗試發送訊息的 IP 信譽被拒絕。接收的訊息會通過多層垃圾郵件和病毒正在過濾系統處理，該系統不包含任何人工干預。除非您的 MTA 無法使用，否則訊息絕不會被儲存。
我需要什麼才能訪問管理員控制台？
要使用此服務，您只需擁有現有的網路閘道或工作群組電子郵件連接，以及用於訪問線上報告和管理員控制台的網頁瀏覽器。
要通過趨勢科技 Licensing Management Platform 訪問控制台，您需要服務網頁地址和帳號資訊。
如何開始使用雲端電子郵件閘道保護？
要開始使用雲端電子郵件閘道保護，請執行以下操作：
  1. 提交帳戶啟動資訊
  2. 登入雲端電子郵件閘道保護管理員主控台
  3. 設定趨勢科技商務帳戶
  4. 配置您新增的網域，並在需要時新增其他網域
  5. 匯入將由政策套用的使用者目錄
  6. 配置政策以設計您組織的保護解決方案
如需詳細資訊，請參閱 開始使用雲端電子郵件閘道保護。
如何重新導向我的郵件交換記錄（MX 記錄）？
在將您的 MX 記錄重定向到該服務之前，請確保您已將您的網域新增並配置到您的 雲端電子郵件閘道保護。
若要重新導向您的 MX 記錄：
  1. 有關為 雲端電子郵件閘道保護 伺服器新增 MX 記錄的詳細資訊，請參閱 配置網域 中的步驟 1。
  2. 檢查 雲端電子郵件閘道保護 歡迎電子郵件訊息，其中包含特定的 MX 記錄資訊。
  3. 請執行以下其中一項操作：
    • 手動配置
      如果您管理自己的 DNS，您可以手動編輯您的 MX 記錄（這適用於自行管理的小型帳戶）。
    • 通過技術支援中心技術人員
      如果您不確定如何配置您網域的 MX 記錄，請聯繫您網路服務提供商 (ISP) 的服務台或您的網域名稱服務 (DNS) 技術人員尋求協助。如果您的 DNS 由第三方或 ISP 管理，他們可以為您完成此操作，或者他們可能有一個簡單的網頁介面允許您自行進行更改。任何更改可能需要最多 48 小時才能在整個系統中傳播。
在對 MX 記錄進行修改後，雲端電子郵件閘道保護 成為您網域的訊息進入點。在 DNS 記錄修改生效（最多 48 小時）後，所有輸入電子郵件流量都會通過 雲端電子郵件閘道保護。
秘訣
秘訣
在修改生效後，請通過從另一個電子郵件服務提供商（例如，Yahoo! Mail 或 Gmail）向您域中的收件人發送消息來測試消息路由。如果您收到來自該電子郵件服務提供商的消息，則表示 MX 記錄配置正確。
我可以在哪裡找到將 MX 記錄重定向到指向 雲端電子郵件閘道保護 的指示？
MX 記錄決定發送到您網域的所有電子郵件訊息的路由。
雲端電子郵件閘道保護 的歡迎電子郵件訊息來自 趨勢科技，具體提供有關將您的 MX 記錄重定向到哪裡的詳細資訊。
如何接受來自該服務的電子郵件訊息？
為確保您能夠接收由該服務處理的電子郵件訊息：
  • 將您的防火牆設定為接受來自 雲端電子郵件閘道保護 IP 位址的流量
  • 將您的 MTA 配置為接受來自這些 IP 位址的交易
我可以在有限數量的電子郵件地址上嘗試雲端電子郵件閘道保護嗎？
是。
秘訣
秘訣
趨勢科技 建議您使用測試域進行試用版。這樣做可以讓您體驗服務並測試其對不同類型用戶的功能。
雲端電子郵件閘道保護 是否儲存或歸檔電子郵件訊息？
雲端電子郵件閘道保護 預設不會儲存或存檔電子郵件訊息。所有訊息都會被處理並立即傳送到客戶的 MTA。除非您的 MTA 無法使用，否則訊息不會被暫存或儲存在記憶體中。然而，如果您建立了隔離訊息（例如垃圾郵件）的政策，這些電子郵件訊息將會在我們的資料中心儲存最多 30 天。
在預設已啟動電子郵件連續性的情況下，雲端電子郵件閘道保護 提供一個備用電子郵件系統，在郵件伺服器中斷時幾乎不間斷地使用電子郵件。如果發生中斷，雲端電子郵件閘道保護 將保留您收到的電子郵件訊息 10 天。一旦您的郵件伺服器在 10 天內重新上線，這些訊息將恢復到您的郵件伺服器。
如何重設或重新發送終端使用者控制台密碼？
當您的使用者遺失或無法記住他們的密碼時，他們可以前往雲端電子郵件閘道保護終端使用者控制台的登入畫面，點選Forgot your password來重設他們的密碼。
您不需要重設終端使用者的密碼。
當我的 MTA 無法使用時，該服務會做什麼？
如果您的 MTA 因任何原因變得不可用，您的訊息流將自動排隊最多十 (10) 天，或直到您的伺服器重新上線為止。
您不應因硬體或軟體故障、停電、網路故障或簡單的人為錯誤而丟失任何寶貴的電子郵件訊息。
外寄郵件去哪裡了？
預設情況下，您輸出的電子郵件訊息由您自己的 MTA 直接處理並傳送到其他網路，就像目前處理的方式一樣。不過，使用 雲端電子郵件閘道保護（完整版），您可以選擇將您輸出的電子郵件流量重新導向通過 雲端電子郵件閘道保護 服務。
選擇輸出正在過濾：
當您啟用雲端電子郵件閘道保護時，如果您選擇使用輸出正在過濾，您將會被告知要將輸出訊息發送到哪個MTA。
如需有關啟用輸出正在過濾的完整說明，請參閱 配置網域。
雲端電子郵件閘道保護 如何實現傳輸層安全性 (TLS) 通訊協定？
雲端電子郵件閘道保護 已配置為機會性傳輸層安全性 (TLS) 模式。在此模式下，MTA 伺服器將首先檢查發送或接收 MTA 是否能夠在 TLS 模式下執行 SMTP 交易。如果可以，整個會話和過程將在 TLS 模式下完成。
相關資訊