步驟

1. 前往 Administration → 技術支援中心設定。
2. 使用核取方塊啟用以下遠端技術支援中心任務：
   • 允許趨勢科技技術支援中心工程師從端點安全性收集診斷套件。
   • 允許趨勢科技技術支援中心工程師遠端部署工具至端點代理程式，以進行疑難排解和緩解。

   重要 兩個遠端支援中心設定之間存在依賴關係。允許 趨勢科技 支援工程師自動將工具部署到端點代理，將自動啟用從端點安全收集診斷套件。禁用診斷套件收集將自動禁用遠端工具部署。

3. 選擇Automatic approval和Manual approval之間的已啟動遠端技術支援中心任務。

   注意 如果您選擇Manual approval，您可以在通知中配置批准請求通知接收者。

4. 檢視遠端支援請求或查看自動批准的任務。
   1. 前往 Administration → 技術支援中心設定。
   2. 在狀態為Waiting for approval的遠端技術支援中心請求旁，點擊Review。
      會出現Review approval request視窗。
   3. 確認遠端技術支援任務的描述和詳細資訊。
   4. 點擊Approve或Reject。
   5. 您可以點擊 View details 旁邊的任何已批准任務以查看任務資訊和任何狀態更新。
5. 在 趨勢科技 執行核准的遠端技術支援中心任務後，您可以點擊 Remote Support Approval Requests 畫面上的 Endpoints 欄位中的值來下載任務詳細資料的 CSV 檔案。