錯發的電子郵件是指意外發送給錯誤收件人的訊息，可能導致個資外洩和合規問題。為了幫助防止這種情況，您可以配置雲端電子郵件和協作保護以檢測可能的錯發電子郵件並在訊息送出前通知使用者。此功能僅適用於 Exchange Online，檢測設定適用於您組織中已部署 Outlook 外掛程式的所有使用者，無論他們是否包含在已啟動的政策中。
為了識別錯發的電子郵件，雲端電子郵件和協作保護 會分析每位使用者的發信歷史，並學習其正常的通訊模式。當使用者發送電子郵件時，訊息會在傳送前進行掃描。如果收件人不符合使用者的常規模式，該訊息將被識別為可能的錯發電子郵件。檢測的準確性取決於可用的發信歷史數量，因此會隨著時間的推移而改善。TrendAI
建議至少保留 30 天的發信歷史，然後再依賴檢測結果。
偵測還依賴於一個 Outlook 外掛程式，該程式會在可能發送錯誤的電子郵件之前提醒使用者。您可以從 Microsoft 365 管理中心為您的使用者部署此外掛程式。
在您配置錯誤投遞電子郵件檢測之前，必須在雲端電子郵件和協作保護中配置 Exchange Online。此外，必須將 Outlook 的附加元件部署給您的使用者，並授予其所需權限的管理員同意。
步驟
- 在雲端電子郵件和協作保護中，依次選擇。
- 在 Microsoft 365 管理中心為您的使用者部署 Outlook 外掛程式。在部署過程中，使用設定頁面上顯示的清單檔案連結上傳附加元件。
- 點擊「Grant Admin Consent」並授予附加元件所需的權限。外掛程式無法偵測錯發的電子郵件，直到獲得管理員同意為止。
- 啟用「Misdirected email detection」選項。
- 選擇偵測到錯誤發送的電子郵件時要採取的行動：
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Warn user：顯示警告給使用者，並讓他們決定是否仍然發送電子郵件、更改收件人或取消發送。
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暫不處理：允許發送電子郵件。檢測結果已記錄在檢測日誌中。
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- 按一下「儲存」。
當錯誤導向電子郵件偵測已啟動且使用者發送的訊息不符合其既定的通信模式時，雲端電子郵件和協作保護會執行配置的操作並在偵測日誌中記錄該偵測。