ServiceNow ITSM 與 Trend Vision One 用於 ServiceNow 工單系統整合有何不同？

Trend Vision One 用於 Case Management 的 ServiceNow 工單系統整合，能夠即時在 ServiceNow 中創建工單，並進行雙向同步。這意味著當您在 ServiceNow 中更新工單時，它會立即更新 Trend Vision OneWorkbench，並匹配兩個應用程式中的相應欄位。相比之下，Workbench 的 ServiceNow ITSM 整合不提供雙向同步功能。它會定期拉取 Workbench 警報並在 ServiceNow 中創建工單。此外，Trend Vision One 用於 ServiceNow 工單系統整合會在案例管理標籤頁中填充信息，而 ServiceNow ITSM 整合則會在 Workbench 警報信息標籤頁中填充信息。