查看和管理個別案件任務。
在案件的「工作」標籤上點擊任務名稱，以查看和編輯有關案件任務的信息：「Workflow and Automation」 → 「Case Management」 → 案件名稱 → 「工作」標籤 → 任務名稱
下表列出工作詳細資料的可用操作。
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處理行動
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說明
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編輯任務欄位
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點擊任務名稱以更新任務。以下欄位可用：
每次任務欄位的變更都會自動發送電子郵件通知給以下收件人。使用者不需要為每次更新選擇加入。
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查看活動
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前往「活動」標籤以查看與任務相關的所有備註。備註包括用戶創建的條目和系統生成的字段變更快照，這些快照記錄了任務字段更新的時間。
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新增備註
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在「活動」標籤上，使用右側的編輯器新增一則筆記。筆記可以包含文字、評論和檔案附件。
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編輯或刪除備註
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在「活動」標籤上，點擊個別筆記上的三點選單以編輯或刪除它。
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按類型過濾筆記
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使用標籤篩選筆記列表：
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批量刪除筆記
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在「備註」或「附件」標籤上，選擇多個筆記並點擊「刪除」以移除它們。
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下載附件
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在「附件」標籤上，選擇一個或多個筆記並點擊「下載」以下載相關文件。若要新增附件，請在「活動」標籤上的筆記中新增。
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以更改名稱。