代理控制台狀態訊息列表及如何排除潛在問題。
Trend Vision One 端點 Security Agent 主控台為端點使用者提供了一種快速查看代理程式狀態的方法。系統匣圖示會根據狀態顯示不同的符號，使用者可以將滑鼠懸停在圖示上以查看狀態訊息。
表格 1：系統匣圖示狀態
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系統匣圖示
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狀態
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說明
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正常狀態，線上
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Trend Vision One 端點 Security Agent 已上線
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正常狀態，等待資訊
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Trend Vision One 端點 Security Agent 已上線並嘗試與 Trend Vision One 伺服器進行通信
此狀態通常出現在端點啟動或嘗試連接 Trend Vision One 時。
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異常狀態
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Trend Vision One 端點 Security Agent 運作異常
如果代理無法與 Trend Vision One 伺服器通信，或應用了隔離端點的回應動作，則可能會出現此狀態。
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表格 2：狀態訊息
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狀態訊息
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說明
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疑難排解
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Trend Vision One Endpoint Security 已上線
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代理程式運作正常，並已成功連接到 Trend Vision One 伺服器
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Trend Vision One 端點安全正在等待資訊
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代理程式運作正常，並正在連接或嘗試連接到 Trend Vision One 伺服器
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此狀態屬於正常行為。如果代理程式需要很長時間才能連接，請檢查您的網路設定。確保端點可以連接到網路，或者代理程式可以連接到服務閘道。
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Trend Vision One Endpoint Security 已離線
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代理程式無法連接到 Trend Vision One 伺服器
代理程式無法擷取更新的安全設定或下載軟體和元件更新。
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檢查您的網路設定。確保端點可以連接到網路，或者代理可以連接到服務閘道。
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您的裝置已隔離
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已將隔離端點的回應動作應用於該端點
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調查該端點是否可以安全地解除隔離。如果您判斷該端點可以安全地解除隔離，還原連接。
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Trend Vision One 端點安全控制台已被管理員停用
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端點安全政策中的代理控制台已停用
系統匣圖示仍然會顯示，以告知您代理程式正在運行，但端點使用者無法訪問控制台或接收通知。
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如果您希望允許用戶訪問代理控制台並接收通知，請在您的端點安全性政策配置中啟用Agent Console。
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