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當使用者無法完成多因素驗證 (MFA) 驗證時，重設其他使用者帳戶的多因素驗證 (MFA)。

管理員可以從使用者帳號畫面重設其他使用者帳戶的多重身份驗證（MFA）。當使用者遺失MFA裝置和重設碼後無法完成MFA驗證時，請重設使用者的MFA。使用者可以在不開啟技術支援中心案件的情況下重新設定MFA。
在您為使用者重置多重身份驗證（MFA）之前，請確認以下事項：
  • 您使用者角色包含「Configure account settings」權限。
  • 該帳戶屬於單一商業 ID。屬於多個商業 ID 的帳戶不符合資格。
  • 該帳戶是受支援的帳戶類型。不支援僅限 IdP 的 SAML 群組帳戶，因為TrendAI Vision One™可能無法存取這些帳戶的個別使用者資訊，並且無法向他們發送電子郵件通知。
下表列出了支援管理員級別 MFA 重置的帳戶類型。
帳戶類型
支援的
本機帳戶
是
SAML 帳戶
是
SAML 群組帳戶
是
僅限 IdP 的 SAML 群組帳戶
No

步驟

  1. 移至「Administration → 使用者帳號」。
  2. 定位目標使用者帳號。
    使用搜尋欄或篩選器，按帳戶類型或使用者角色縮小列表範圍。
  3. 在使用者帳號的列中，點擊「...」按鈕（以獲取更多選項），然後選擇「Admin-level MFA reset」。
  4. 在確認對話框中，驗證使用者名稱、使用者帳號（電子郵件地址）和帳號類型。
  5. 按一下「Reset MFA」以確認。
使用者會收到一封包含設定多因素驗證（MFA）連結的電子郵件通知，並在下次登入時提示完成MFA設定。TrendAI Vision One™會在稽核日誌中記錄此重設。
注意
注意
「Admin-level MFA reset」 選項對於您自己的帳戶不可用。要重設您自己的多因素驗證 (MFA)，請使用 TrendAI Vision One™ 控制台右上角的個人資料圖片進入 「帳號設定」 畫面。詳細資訊，請參閱 重設您使用者帳號的多重驗證。