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Trend Micro Remote Manager
Trend Micro Remote Manager
取得說明
疑難排解和常見問題
疑難排解
Trend Micro Remote Manager Web 主控台問題
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隱私權資料和個人資料蒐集披露
Remote Manager 簡介
簡介
Trend Micro Remote Manager
新增功能
功能
瀏覽器需求
支援的產品
主要術語
管理客戶
Remote Manager 客戶
客戶總覽
客戶資料
過濾客戶清單
新增客戶
將 Worry-Free Business Security Services 範本指派給現有客戶
多個客戶的大量策略更新
Worry-Free Business Security Services 的策略更新
設定 Worry-Free Business Security Services 的核可/封鎖的 URL 清單
「核可/封鎖的 URL 清單」萬用字元支援
設定 Worry-Free Business Security Services 的防護掃瞄例外
萬用字元例外
檔案例外和資料夾例外支援的系統變數
Mac 檔案例外的萬用字元支援
設定 Worry-Free Business Security Services 的行為監控例外清單
行為監控例外清單萬用字元支援
支援的環境變數
設定 Worry-Free Business Security Services 的 Machine Learning 例外清單
設定 Worry-Free Business Security Services 的 Machine Learning 設定
設定 Worry-Free Business Security Services 的勒索軟體設定
設定 Worry-Free Business Security Services 的警訊設定
設定 Worry-Free Business Security Services 的防火牆設定
設定 Worry-Free Business Security Services 的權限設定
Trend Micro Web Security 的策略更新
設定 Trend Micro Web Security 的核可/封鎖的 URL 清單
Trend Micro Web Security 核可/封鎖的 URL 的相符模式
Cloud Edge 設定
更新 Cloud Edge 韌體
設定 Cloud Edge 韌體更新權限
匯入具有 Cloud Edge 裝置的多個客戶
在 Licensing Management Platform 中合併多個 Remote Manager 帳號
個別客戶設定
客戶資訊
客戶產品
產品/服務資訊
使用 Licensing Management Platform 帳號新增產品
使用 Customer Licensing Portal 帳號新增產品
網路樹狀結構狀態圖示
客戶使用授權
續約使用授權
修改單位配置
公司簡介
客戶風險管理
聯絡資訊
客戶通知
個別客戶的 ConnectWise Manage 設定
管理趨勢科技產品
Remote Manager 中的 Cloud App Security
Cloud App Security
註冊 Cloud App Security
管理 Cloud App Security
Cloud App Security 事件
Cloud App Security 通知
Remote Manager 中的 Cloud Edge
Cloud Edge
在 Cloud Edge 裝置中註冊客戶
管理 Cloud Edge
Cloud Edge 事件
Cloud Edge 通知
Remote Manager 中的 Hosted Email Security
Hosted Email Security
註冊 Hosted Email Security
從 Hosted Email Security 客戶連線至 Remote Manager Web 主控台
從 Remote Manager Web 主控台中斷 Hosted Email Security 客戶的連線
管理 Hosted Email Security
Remote Manager 中的 Trend Micro Email Security
Trend Micro Email Security
為新客戶關聯 Trend Micro Email Security
將 Trend Micro Email Security 客戶關聯至 Remote Manager
取消 Trend Micro Email Security 客戶與 Remote Manager 的關聯
管理 Trend Micro Email Security
Remote Manager 中的 Trend Micro Web Security
Trend Micro Web Security
註冊 Trend Micro Web Security
管理 Trend Micro Web Security
Trend Micro Web Security 事件
Trend Micro Web Security 通知
Remote Manager 中的 Worry-Free Business Security
Worry-Free Business Security
註冊 Worry-Free Business Security Standard and Advanced
檢查 Trend Micro Remote Manager Agent 連線
管理 Worry-Free Business Security 伺服器
檢視裝置群組資訊
Worry-Free Business Security 事件
Worry-Free Business Security 通知
Remote Manager 中的 Worry-Free Business Security Services
Worry-Free Business Security Services
註冊 Worry-Free Business Security Services
將 Worry-Free Business Security Services 客戶連線至 Remote Manager Web 主控台
從 Remote Manager Web 主控台中斷 Worry-Free Business Security Services 客戶的連線
管理 Worry-Free Business Security Services
檢視 Worry-Free Business Security Services 裝置群組資訊
Worry-Free Business Security Services 的安全設定
以角色為基礎的存取權限
Worry-Free Business Security Services 事件
Worry-Free Business Security Services 通知
整合第三方解決方案
AutoTask 支援
整合 Autotask
將 Remote Manager 與 Autotask 整合
允許 Autotask 顯示 Remote Manager 通知
讓 Autotask 產生帳號票證
Autotask 中支援的趨勢科技產品事件
ConnectWise Manage 支援
整合 ConnectWise Manage
整合 ConnectWise Manage 與 Remote Manager 客戶
新增趨勢科技產品至 ConnectWise Manage
監控 Hosted Email Security 垃圾郵件統計資訊
監控 Trend Micro Email Security 垃圾郵件統計資訊
管理客戶帳單
建立管理解決方案
建立交互參考
ConnectWise Manage 票證整合
監控客戶通知
建立票證資料檔
設定使用舊版整合模式的 ConnectWise Manage 中的設定
設定 ConnectWise Manage 2015.1 到 2016.5 版中的設定
建立整合程式登入
將 Hosted Email Security 與 ConnectWise Manage 整合
新增趨勢科技產品至 ConnectWise Manage
設定 ConnectWise Manage 2014.5 及舊版中的設定
建立整合程式登入
將 Hosted Email Security 與 ConnectWise Manage 整合
新增趨勢科技產品至 ConnectWise Manage
建立管理解決方案
建立交互參考
設定 Remote Manager 中的全域 ConnectWise Manage 整合設定
ConnectWise Automate 支援
整合 ConnectWise Automate
安裝 Trend Micro Worry-Free Services Plug-in for ConnectWise Automate
在 ConnectWise Automate 中指派使用者權限
移轉到 Web 型嵌入程式
使用 Worry-Free Services Plug-in for ConnectWise Automate
在 ConnectWise Automate 中管理趨勢科技客戶
匯入 ConnectWise Automate 客戶
客戶摘要
Security Agent 部署例外清單
在 ConnectWise Automate 中管理 Worry-Free Security Agent
將 Security Agent 部署至未受管理的端點
掃瞄 Worry-Free Security Agent
更新 Worry-Free Security Agent
卸載 Worry-Free Security Agent
移除 Worry-Free Security Agent
在 ConnectWise Automate 中管理 Worry-Free Services 票證設定
ConnectWise Automate 中的 Worry-Free Business Security Services 票證
使用 Worry-Free Services Plug-in for ConnectWise Automate（舊版本）
在 ConnectWise Automate 中管理趨勢科技客戶
匯入 ConnectWise Automate 客戶
Trend Micro Customers
Security Agent 部署例外清單
在 ConnectWise Automate 中管理 Worry-Free Security Agent
將 Security Agent 部署至未受管理的端點
掃瞄 Worry-Free Security Agent
更新 Worry-Free Security Agent
卸載 Worry-Free Security Agent
移除 Worry-Free Security Agent
在 ConnectWise Automate 中使用趨勢科技程式檔
監控 Worry-Free Business Security Services Agent
「需要採取處理行動的事件」Widget
「安全威脅管理」Widget
在 ConnectWise Automate 中管理 Worry-Free Services 票證設定
Worry-Free Business Security Services 票證
Datto RMM 支援
Datto RMM
整合 Datto RMM
將 Worry-Free Business Security Services 客戶與受 Datto RMM 管理的網站建立關聯
下載 Worry-Free Business Security Services 元件
在 Datto RMM 中管理 Worry-Free Security Agent
Kaseya VSA 支援
整合 Kaseya VSA
設定 Remote Manager 中的 Kaseya VSA 通知設定
設定 Kaseya VSA 中的通知設定
安裝適用於 Kaseya VSA 的 Trend Micro Worry-Free Services 嵌入程式
更新適用於 Kaseya VSA 的 Trend Micro Worry-Free Services 嵌入程式
在 Kaseya VSA 中管理趨勢科技客戶
匯入 Kaseya VSA 客戶
客戶摘要
Security Agent 部署例外清單
在 Kaseya VSA 中管理 Worry-Free Security Agent
將 Security Agent 部署至未受管理的端點
掃瞄 Worry-Free Security Agent
更新 Worry-Free Security Agent
卸載 Worry-Free Security Agent
移除 Worry-Free Security Agent
在 Kaseya VSA 中管理 Worry-Free Services 票證設定
Kaseya VSA 中的 Worry-Free Business Security Services 票證
監控客戶
新資訊中心總覽
瞭解資訊中心
資訊中心狀態畫面
使用標籤和 Widget
標籤工作
「變更配置」視窗
Widget 工作
Remote Manager Widget
「有通知的客戶」Widget
「整體偵測」Widget
「需要最多關注的客戶」Widget
「可疑活動與安全威脅最多的客戶」Widget
「使用授權管理」Widget
「勒索軟體偵測數」Widget
「所有客戶的勒索軟體偵測數」Widget
「系統管理」Widget
「安全威脅管理」Widget
「試用版和完整版使用授權使用情況」Widget
「依註冊產品統計的客戶數」Widget
Worry-Free Business Security Services Widget
「Worry-Free Business Security Services 異常代理程式狀態」Widget
「Worry-Free Business Security Services 端點作業系統」Widget
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事件詳細資訊
事件記錄檔
執行記錄查詢
管理事件
瞭解事件
事件嚴重性
事件狀態
受管理產品事件
Cloud App Security 事件
Cloud Edge 事件
Trend Micro Web Security 事件
Worry-Free Business Security 事件
Worry-Free Business Security Services 事件
檢視特定產品的事件
Detection & Response
Detection & Response 總覽
值得注意的事件/偵測
關聯分析
關聯分析圖示
詳細資訊面板
郵件詳細資訊
設定值得注意的事件通知
評估
建立評估
建立快速端點評估
使用使用者定義的條件建立進階端點評估
使用 OpenIOC 條件建立進階端點評估
進階端點評估支援的 OpenIOC 指標
建立快速電子郵件評估
使用使用者定義的條件建立進階電子郵件評估
使用 OpenIOC 條件建立進階電子郵件評估
進階電子郵件評估支援的 OpenIOC 指標
檢視評估結果
受影響的客戶
相符的郵件
相符的端點
透過 Worry-Free XDR 保護您的客戶
在 Licensing Management Platform 中建立和修改服務計畫
在 Licensing Management Platform 中，將個別服務計畫指派給您的客戶
管理報告
報告總覽
新增報告
修改報告設定
產生的報告
客戶報告目標
編輯目標客戶清單
合作夥伴報告收件者
管理 Remote Manager
管理 Remote Manager
管理設定
設定全域通知設定
自訂電子郵件通知內容
使用授權通知
Worry-Free Business Security Services 通知
Worry-Free Business Security 通知
Cloud App Security 通知
Cloud Edge 通知
Trend Micro Web Security 通知
設定主控台設定
產生 API 金鑰
ConnectWise Automate 適用的診斷工具
內部部署 Kaseya VSA 適用的診斷工具
預設設定範本
設定 Worry-Free Business Security Services 的預設設定範本
設定 Cloud Edge 的預設設定範本
檢視管理記錄檔
取得說明
疑難排解和常見問題
疑難排解
Trend Micro Remote Manager Web 主控台問題
存取問題
不一致的狀態圖示
無法展開樹狀結構中的節點
無法顯示網頁
代理程式問題
受管理產品或協力廠商軟體連線問題
與 Hosted Email Security 的連線問題
無法連線至 ConnectWise Manage 客戶
常見問題
CSV 常見問題
在 Excel 中開啟 CSV 檔案後，非英文字元的編碼為何會遺失？
Web 主控台常見問題
最大化勒索軟體防護常見問題
Hosted Email Security 常見問題
報告常見問題
技術支援
聯絡支援
使用支援入口網站
加速支援要求
將可疑內容傳送到趨勢科技
電子郵件信譽評等服務
檔案信譽評等服務
網頁信譽評等服務
疑難排解資源
安全威脅百科全書
下載專區
文件意見反應
Trend Micro Remote Manager Web 主控台問題
以下主題介紹與
Trend Micro Remote Manager
Web 主控台相關的疑難排解資訊：
相關資訊
存取問題
不一致的狀態圖示
無法展開樹狀結構中的節點
無法顯示網頁
Table of Contents
隱私權資料和個人資料蒐集披露
Remote Manager 簡介
簡介
Trend Micro Remote Manager
新增功能
功能
瀏覽器需求
支援的產品
主要術語
管理客戶
Remote Manager 客戶
客戶總覽
客戶資料
過濾客戶清單
新增客戶
將 Worry-Free Business Security Services 範本指派給現有客戶
多個客戶的大量策略更新
Worry-Free Business Security Services 的策略更新
設定 Worry-Free Business Security Services 的核可/封鎖的 URL 清單
「核可/封鎖的 URL 清單」萬用字元支援
設定 Worry-Free Business Security Services 的防護掃瞄例外
萬用字元例外
檔案例外和資料夾例外支援的系統變數
Mac 檔案例外的萬用字元支援
設定 Worry-Free Business Security Services 的行為監控例外清單
行為監控例外清單萬用字元支援
支援的環境變數
設定 Worry-Free Business Security Services 的 Machine Learning 例外清單
設定 Worry-Free Business Security Services 的 Machine Learning 設定
設定 Worry-Free Business Security Services 的勒索軟體設定
設定 Worry-Free Business Security Services 的警訊設定
設定 Worry-Free Business Security Services 的防火牆設定
設定 Worry-Free Business Security Services 的權限設定
Trend Micro Web Security 的策略更新
設定 Trend Micro Web Security 的核可/封鎖的 URL 清單
Trend Micro Web Security 核可/封鎖的 URL 的相符模式
Cloud Edge 設定
更新 Cloud Edge 韌體
設定 Cloud Edge 韌體更新權限
匯入具有 Cloud Edge 裝置的多個客戶
在 Licensing Management Platform 中合併多個 Remote Manager 帳號
個別客戶設定
客戶資訊
客戶產品
產品/服務資訊
使用 Licensing Management Platform 帳號新增產品
使用 Customer Licensing Portal 帳號新增產品
網路樹狀結構狀態圖示
客戶使用授權
續約使用授權
修改單位配置
公司簡介
客戶風險管理
聯絡資訊
客戶通知
個別客戶的 ConnectWise Manage 設定
管理趨勢科技產品
Remote Manager 中的 Cloud App Security
Cloud App Security
註冊 Cloud App Security
管理 Cloud App Security
Cloud App Security 事件
Cloud App Security 通知
Remote Manager 中的 Cloud Edge
Cloud Edge
在 Cloud Edge 裝置中註冊客戶
管理 Cloud Edge
Cloud Edge 事件
Cloud Edge 通知
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Hosted Email Security
註冊 Hosted Email Security
從 Hosted Email Security 客戶連線至 Remote Manager Web 主控台
從 Remote Manager Web 主控台中斷 Hosted Email Security 客戶的連線
管理 Hosted Email Security
Remote Manager 中的 Trend Micro Email Security
Trend Micro Email Security
為新客戶關聯 Trend Micro Email Security
將 Trend Micro Email Security 客戶關聯至 Remote Manager
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管理 Trend Micro Email Security
Remote Manager 中的 Trend Micro Web Security
Trend Micro Web Security
註冊 Trend Micro Web Security
管理 Trend Micro Web Security
Trend Micro Web Security 事件
Trend Micro Web Security 通知
Remote Manager 中的 Worry-Free Business Security
Worry-Free Business Security
註冊 Worry-Free Business Security Standard and Advanced
檢查 Trend Micro Remote Manager Agent 連線
管理 Worry-Free Business Security 伺服器
檢視裝置群組資訊
Worry-Free Business Security 事件
Worry-Free Business Security 通知
Remote Manager 中的 Worry-Free Business Security Services
Worry-Free Business Security Services
註冊 Worry-Free Business Security Services
將 Worry-Free Business Security Services 客戶連線至 Remote Manager Web 主控台
從 Remote Manager Web 主控台中斷 Worry-Free Business Security Services 客戶的連線
管理 Worry-Free Business Security Services
檢視 Worry-Free Business Security Services 裝置群組資訊
Worry-Free Business Security Services 的安全設定
以角色為基礎的存取權限
Worry-Free Business Security Services 事件
Worry-Free Business Security Services 通知
整合第三方解決方案
AutoTask 支援
整合 Autotask
將 Remote Manager 與 Autotask 整合
允許 Autotask 顯示 Remote Manager 通知
讓 Autotask 產生帳號票證
Autotask 中支援的趨勢科技產品事件
ConnectWise Manage 支援
整合 ConnectWise Manage
整合 ConnectWise Manage 與 Remote Manager 客戶
新增趨勢科技產品至 ConnectWise Manage
監控 Hosted Email Security 垃圾郵件統計資訊
監控 Trend Micro Email Security 垃圾郵件統計資訊
管理客戶帳單
建立管理解決方案
建立交互參考
ConnectWise Manage 票證整合
監控客戶通知
建立票證資料檔
設定使用舊版整合模式的 ConnectWise Manage 中的設定
設定 ConnectWise Manage 2015.1 到 2016.5 版中的設定
建立整合程式登入
將 Hosted Email Security 與 ConnectWise Manage 整合
新增趨勢科技產品至 ConnectWise Manage
設定 ConnectWise Manage 2014.5 及舊版中的設定
建立整合程式登入
將 Hosted Email Security 與 ConnectWise Manage 整合
新增趨勢科技產品至 ConnectWise Manage
建立管理解決方案
建立交互參考
設定 Remote Manager 中的全域 ConnectWise Manage 整合設定
ConnectWise Automate 支援
整合 ConnectWise Automate
安裝 Trend Micro Worry-Free Services Plug-in for ConnectWise Automate
在 ConnectWise Automate 中指派使用者權限
移轉到 Web 型嵌入程式
使用 Worry-Free Services Plug-in for ConnectWise Automate
在 ConnectWise Automate 中管理趨勢科技客戶
匯入 ConnectWise Automate 客戶
客戶摘要
Security Agent 部署例外清單
在 ConnectWise Automate 中管理 Worry-Free Security Agent
將 Security Agent 部署至未受管理的端點
掃瞄 Worry-Free Security Agent
更新 Worry-Free Security Agent
卸載 Worry-Free Security Agent
移除 Worry-Free Security Agent
在 ConnectWise Automate 中管理 Worry-Free Services 票證設定
ConnectWise Automate 中的 Worry-Free Business Security Services 票證
使用 Worry-Free Services Plug-in for ConnectWise Automate（舊版本）
在 ConnectWise Automate 中管理趨勢科技客戶
匯入 ConnectWise Automate 客戶
Trend Micro Customers
Security Agent 部署例外清單
在 ConnectWise Automate 中管理 Worry-Free Security Agent
將 Security Agent 部署至未受管理的端點
掃瞄 Worry-Free Security Agent
更新 Worry-Free Security Agent
卸載 Worry-Free Security Agent
移除 Worry-Free Security Agent
在 ConnectWise Automate 中使用趨勢科技程式檔
監控 Worry-Free Business Security Services Agent
「需要採取處理行動的事件」Widget
「安全威脅管理」Widget
在 ConnectWise Automate 中管理 Worry-Free Services 票證設定
Worry-Free Business Security Services 票證
Datto RMM 支援
Datto RMM
整合 Datto RMM
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下載 Worry-Free Business Security Services 元件
在 Datto RMM 中管理 Worry-Free Security Agent
Kaseya VSA 支援
整合 Kaseya VSA
設定 Remote Manager 中的 Kaseya VSA 通知設定
設定 Kaseya VSA 中的通知設定
安裝適用於 Kaseya VSA 的 Trend Micro Worry-Free Services 嵌入程式
更新適用於 Kaseya VSA 的 Trend Micro Worry-Free Services 嵌入程式
在 Kaseya VSA 中管理趨勢科技客戶
匯入 Kaseya VSA 客戶
客戶摘要
Security Agent 部署例外清單
在 Kaseya VSA 中管理 Worry-Free Security Agent
將 Security Agent 部署至未受管理的端點
掃瞄 Worry-Free Security Agent
更新 Worry-Free Security Agent
卸載 Worry-Free Security Agent
移除 Worry-Free Security Agent
在 Kaseya VSA 中管理 Worry-Free Services 票證設定
Kaseya VSA 中的 Worry-Free Business Security Services 票證
監控客戶
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「Worry-Free Business Security Services 異常代理程式狀態」Widget
「Worry-Free Business Security Services 端點作業系統」Widget
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建立快速端點評估
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使用 OpenIOC 條件建立進階端點評估
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建立快速電子郵件評估
使用使用者定義的條件建立進階電子郵件評估
使用 OpenIOC 條件建立進階電子郵件評估
進階電子郵件評估支援的 OpenIOC 指標
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