步驟

1. 移至「管理」，然後按一下「下載診斷工具」。
   隨即顯示「下載診斷工具」畫面。
2. 按一下「內部部署 Kaseya VSA (MSI 套件)」旁邊的「下載」。
   壓縮檔案 Kaseya_Diagnostic_Tool.zip 會下載到您的電腦。
3. 解壓縮 Kaseya_Diagnostic_Tool.zip。
   將建立一個名為 Kaseya_Diagnostic_Tool 的資料夾，其中包含以下檔案：

   • dumpServerLog.bat
   • dumpLocalDB.bat
   • dumpRemoteDB.bat
4. 若要從內部部署伺服器匯出您的 Kaseya VSA 記錄檔資料，請執行以下作業：
   1. 確保 Kaseya_Diagnostic_Tool 資料夾已儲存至您的內部部署 Kaseya VSA 伺服器。
   2. 在命令提示字元中，以管理員身分執行 dumpServerLog.bat。
   您的 Kaseya VSA 伺服器記錄檔資料會複製到以下位置：

   …\Kaseya_Diagnostic_Tool\dumpData\%ComputerName%\Server
5. 若要匯出您的 Kaseya VSA 資料庫表格（如果您直接存取資料庫伺服器），請執行以下作業：
   1. 使用 Microsoft SQL Server Express 設定資料庫伺服器，以允許透過通訊埠 1433 進行本機和遠端 TCP/IP 連線。
   2. 確保 Kaseya_Diagnostic_Tool 資料夾已儲存至您的資料庫伺服器。
   3. 在命令提示字元中，以管理員身分執行 dumpLocalDB.bat。
   您的 Kaseya VSA 資料庫表格會複製到以下位置：

   …\Kaseya_Diagnostic_Tool\dumpData\local
6. 若要匯出您的 Kaseya VSA 資料庫表格（如果您從遠端存取資料庫伺服器），請執行以下作業：
   1. 使用 Microsoft SQL Server Express 設定資料庫伺服器，以允許透過通訊埠 1433 進行本機和遠端 TCP/IP 連線。
   2. 確保您用於從遠端存取資料庫伺服器的電腦上已安裝 Microsoft Command Line Utilities 11 for SQL Server。
   3. 確保 Kaseya_Diagnostic_Tool 資料夾已儲存至您用於從遠端存取資料庫伺服器的電腦。
   4. 在命令提示字元中，以管理員身分執行 dumpRemoteDB.bat。
   5. 輸入資料庫伺服器的 IP 位址、登入名稱和密碼。
   您的 Kaseya VSA 資料庫表格會複製到以下位置：

   …\Kaseya_Diagnostic_Tool\dumpData\remote
7. 壓縮 dumpData 資料夾。
8. 透過電子郵件將壓縮的 dumpData 資料夾傳送給趨勢科技客戶服務部門。