診斷工具可讓您從協力廠商解決方案中收集診斷資訊，以提供給趨勢科技客戶服務部門。趨勢科技客戶服務部門將使用診斷資料進行疑難排解。
如果趨勢科技客戶服務部門要求您提供 ConnectWise Automate 的診斷資料，請完成以下程序。

步驟

  1. 移至「管理」，然後按一下「下載診斷工具」。
    隨即顯示「下載診斷工具」畫面。
  2. 按一下「ConnectWise Automate」旁邊的「下載」。
    壓縮檔案 CWA_Diagnostic_Tool.zip 會下載到您的電腦。
  3. 解壓縮 CWA_Diagnostic_Tool.zip。
  4. 在命令提示字元中，以管理員身分執行 diagnostic.bat。
  5. 輸入所需資訊。
    您的 ConnectWise Automate 診斷資料會複製到以下位置：
    …\CWA_Diagnostic_Tool\dumpData
  6. 壓縮 dumpData 資料夾。
  7. 透過電子郵件將壓縮的 dumpData 資料夾傳送給趨勢科技客戶服務部門。