Cloud Edge 裝置需要特定韌體版本的特殊更新權限。您必須先在每部裝置上設定權限，才能觸發 Cloud Edge 更新至所需韌體版本。若要在多部 Cloud Edge 裝置上設定韌體更新權限，請下載適當的客戶裝置清單、編輯設定，然後再次上傳檔案。
注意
注意
若是已安裝舊版韌體的 Cloud Edge 裝置，您可能需要先安裝一或多個先前的韌體套件，才能更新至較新版本。若您有關於韌體相依性的任何疑問，請聯絡您的支援代表。

步驟

  1. 移至「客戶 → Cloud Edge 設定 → 設定韌體權限」。
  2. 在選取的 Cloud Edge 裝置上尋找您想要允許的韌體套件，然後在「裝置清單」欄中按一下「下載」連結。
    注意
    注意
    按一下「韌體套件」的名稱，即可檢視發行版本詳細資訊。
  3. 編輯 Cloud Edge 裝置清單檔案的內容。
    1. 在 CSV 編輯器中開啟 Cloud Edge 裝置清單。
      重要
      重要
      使用編輯軟體 (如 Excel) 檢視包含非英文字元的 Remote Manager CSV 檔案時，可能會遇到編碼問題。如果您的任何公司名稱或其他資訊包含非英文字元，則必須先使用 UTF-8 編碼匯入 CSV 檔案，然後再修改內容。
      如需詳細資訊，請參閱CSV 常見問題。
    2. 針對您要設定權限的每一部裝置，將「套件狀態」欄的值變更為 1。
    3. 儲存檔案。
  4. 將編輯過的 Cloud Edge 裝置清單檔案上傳回 Remote Manager 中。
    重要
    重要
    只有具有管理員權限的使用者才能存取上傳功能。
    1. 移至「客戶 → Cloud Edge 設定 → 設定韌體權限」。
    2. 針對您下載 Cloud Edge 裝置清單檔案的來源「韌體套件」，在「裝置清單」欄中，按一下「上傳」。
    3. 按一下「選取檔案...」。
    4. 選取編輯過的 Cloud Edge 裝置清單，然後按一下「開啟」。
      Remote Manager 會先驗證內容，才允許您將設定部署至適當的 Cloud Edge 裝置。
    5. 按一下「Deploy」。
      設定的 Cloud Edge 裝置會在下一次伺服器同步的過程中收到韌體權限。
      重要
      重要
      設定韌體權限並不會更新韌體。設定韌體權限後，您必須手動更新 Cloud Edge 裝置。
      移至「客戶」畫面，選取所需客戶，然後按一下「Cloud Edge 設定 → 立即更新韌體」。