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將滑鼠懸停在系統匣圖示上時，系統會顯示狀態訊息來指示 Agent 是否在正常運作。

Agent 系統匣圖示顯示的狀態訊息

訊息
說明
遇到未知錯誤。請檢查系統或重新啟動 Agent。
遇到未知錯誤。請檢查系統或重新啟動 Agent。
有未預期的錯誤（通常是系統錯誤）造成 Agent 無法正常運作。
解決辦法：
檢查受管理伺服器是否發生記憶體不足或其他系統問題。
無法在遠端伺服器中註冊。
您提供的 GUID 可能不正確，或可能發生網路問題。
解決辦法
有兩種狀況可能會造成此問題：
  • 確認您使用的 GUID 是否正確。請參閱管理 Worry-Free Business Security 伺服器，以在 Remote Manager Web 主控台上找到正確的 GUID。
  • 如果網路發生問題，Agent 也無法連線至伺服器。請檢查 Worry-Free Business Security（Standard 和 Advanced）伺服器與 Trend Micro Remote Manager 伺服器之間的網路連線。
無法連線至遠端伺服器。
受管理伺服器可能遇到 Internet 連線問題。
解決辦法
檢查受管理伺服器上的 Internet 連線。此外，請檢查 Agent 的 Proxy 設定，以及指定的伺服器位址和通訊埠。
Agent 已透過 Remote Manager 關閉
Agent 已透過 Remote Manager Web 主控台暫時關閉。
解決辦法
透過 Remote Manager Web 主控台啟用 Agent。
Agent 與 Client Server Messaging Security (CSM) 不相符。
Client Server 或 Client Server Messaging Security Suite 與 Agent 版本不相符。
解決辦法
將 Client Server 或 Client Server Messaging Security Suite 伺服器升級至最新版本，並安裝最新的 Agent。
Agent 服務已停止。
Agent 已從 Remote Manager 登出。
解決辦法
啟用 Agent 服務：以滑鼠右鍵按一下 Agent 系統匣圖示，然後按一下「啟用服務」。
無法載入元件。您可能需要重新安裝 Agent。
Agent 在載入某些元件時發生問題。
解決辦法
首先嘗試重新啟用 Agent 服務：以滑鼠右鍵按一下 Agent 系統匣圖示，然後按一下「重新啟用服務」或「啟用服務」。如果無法解決問題，則解除安裝 Agent 再重新安裝。請務必使用相同的 GUID。