檢視次數:

下列掃瞄結果會顯示在間諜程式/可能的資安威脅程式記錄檔中:

表 1. 第一層間諜程式/可能的資安威脅程式掃瞄結果

結果

說明

成功,不需要處理行動

這是中毒處理行動成功時的第一層結果。第二層結果可能是下列任一種:

需要進一步的處理行動

這是中毒處理行動未成功時的第一層結果。第二層結果至少具有下列其中一則訊息:

表 2. 第二層間諜程式/可能的資安威脅程式掃瞄結果

結果

說明

解決方案

已清除

Apex One 已終止程序或已刪除登錄、檔案、Cookie 和捷徑。

拒絕存取

Apex One 已拒絕存取(複製、開啟)偵測到的間諜程式/可能的資安威脅程式元件。

暫不處理

Apex One 不執行任何處理行動,但已記錄偵測到間諜程式/可能的資安威脅程式以進行評估。

將您認為安全的間諜程式/可能的資安威脅程式新增到間諜程式/可能的資安威脅程式核可清單。

無法刪除受保護系統檔案中的間諜程式/可能的資安威脅程式

如果「間諜程式掃瞄引擎」嘗試刪除任何單一資料夾,而且又符合下列條件,就會顯示此訊息:

  • 要清除的項目超過 250MB。

  • 作業系統使用資料夾中的檔案。正常系統作業可能也需要該資料夾。

  • 該資料夾為根目錄(例如 C:F:

請與您的支援供應商聯絡,以獲得協助。

已手動停止間諜程式/可能的資安威脅程式掃瞄。請執行完整掃瞄

使用者在掃瞄作業完成之前停止掃瞄。

執行「手動掃瞄」並等待掃瞄完成。

間諜程式/可能的資安威脅程式已清除,需要重新啟動。請重新啟動電腦

Apex One 已刪除間諜程式/可能的資安威脅程式元件,但是需要重新啟動端點才能完成工作。

立即重新啟動端點。

無法清除間諜程式/可能的資安威脅程式

在 CD-ROM 或網路磁碟機上偵測到間諜程式/可能的資安威脅程式。Apex One 無法刪除在這些位置偵測到的間諜程式/可能的資安威脅程式。

手動移除中毒檔案。

無法識別間諜程式/可能的資安威脅程式掃瞄結果。請聯絡趨勢科技客服部門

新版的「間諜程式掃瞄引擎」提供新的掃瞄結果,Apex One 尚未設定為能夠處理這種掃瞄結果。

請聯絡您的支援供應商,以取得判斷新掃瞄結果的協助。