無法清除病毒的檔案

感染蠕蟲的檔案

電腦蠕蟲是一種自封式程式（或程式集），能將本身的可運作副本或部份片段散佈到其他端點系統。這種病毒通常透過網路連線或電子郵件的附件散播。因為檔案屬於自含程式，所以無法清除蠕蟲。

解決方案：趨勢科技建議刪除蠕蟲。

防寫的中毒檔案

解決方案：移除防寫保護，讓 Security Agent 清除檔案。

受密碼保護的檔案

包括受密碼保護的檔案或壓縮檔。

解決方案：移除密碼安全防護，讓 Security Agent 清除這些檔案。

備份檔案

副檔名為 RB0~RB9 的檔案是中毒檔案的備份副本。Security Agent 會建立中毒檔案的備份，以防病毒/惡意程式在清除期間損害檔案。

解決方案：如果 Security Agent 成功清除中毒檔案，您便不需要保留備份副本。如果端點運作正常，您可以刪除備份檔案。