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Active Directory 同步處理讓 Trend Micro Apex Central 可以從 Active Directory 伺服器取得使用者資訊（例如站台和回報層級資訊）。
如果「資訊中心」畫面上顯示 Active Directory 相關錯誤，請參閱下表瞭解疑難排解解決方案。
問題
解決方案
使用者名稱或密碼錯誤
  • 確保您指定了正確的帳號資訊。
  • 確認使用者帳號有權存取 Active Directory 伺服器。
    如需協助，請洽詢 Active Directory 管理員。
無法連線到 Active Directory 伺服器
  • 確保您已設定正確的 Active Directory 伺服器連線設定。
    如需詳細資訊，請參閱設定 Active Directory 連線設定。
  • 檢查 Active Directory 伺服器是否可用。
  • 檢查網路連線和防火牆設定。
  • 確保 Trend Micro Apex Central 和 Active Directory 伺服器都可以建立與對方的通訊。
    如果要測試 Trend Micro Apex Central 與 Active Directory 伺服器之間的連線，請按一下「Active Directory 和符合性設定」畫面上的「測試連線」。
無法存取 Apex Central 資料庫
確保已連線到 Trend Micro Apex Central 資料庫。
如需詳細資訊，請參閱瞭解 Trend Micro Apex Central 資料庫。
如果連線問題持續發生，請洽詢支援人員。
如需詳細資訊，請參閱技術支援。
Keywords: 連線問題疑難排解