策略狀態

等待中

Apex Central 正在處理策略。

請等候幾分鐘後再重新檢查狀態。

沒有策略

Apex Central 尚未將策略指派給此端點或受管理產品。

將策略指派給端點或受管理產品。

已部署

Apex Central 已成功部署策略。

無

端點無法連線到伺服器

• 端點未收到策略設定。

• 伺服器目前忙碌中。

• 檢查端點的連線狀態

• 將端點連線到公司網路

• 等候更新的策略狀態

產品設定不適用

受管理產品無法處理某些策略設定。

• 請確認策略設定

• 更新為最新策略範本版本

• 檢查受管理產品的設定

• 請確認「受管理的伺服器」畫面上的受管理產品 IP 位址

  如果 IP 位址不正確，請取消註冊，然後重新將受管理產品註冊到 Apex Central。

• 請參閱受管理產品的《管理手冊》。

不支援的端點

端點不支援策略設定中指定的某些功能。

將用戶端升級到支援的版本。

已從本機變更設定

端點或受管理產品的某些設定不符合策略中指定的設定，因為受管理產品的管理員透過受管理產品主控台做了一些變更。

請於受管理產品主控台上確認設定。

未啟動的使用授權

受管理產品尚未啟動策略設定中所指定之部分服務的使用授權。

請從 Apex Central 主控台的「使用授權管理」畫面啟動相關服務的使用授權

關閉的產品服務

未受管理產品已關閉策略設定中所指定的部份服務。

請在受管理產品上啟動相關服務。

已部分部署

Apex Central 已實施該策略設定的一部分。

請等候幾分鐘後再重新檢查狀態。

受 [Apex Central 伺服器名稱] 管理

另一個 Apex Central 目前正在管理受管理產品。

從「受管理的伺服器」清單中移除受管理產品，然後重新將受管理產品新增到清單。

使用者名稱或密碼無效

用於驗證的使用者名稱或密碼不正確。

請確認使用者名稱或密碼。

產品伺服器或驗證資訊無效

伺服器名稱或驗證資訊不正確。

請確認伺服器名稱和驗證資訊。

無法自動登入產品

Apex Central 無法使用單一登入功能來存取受管理產品。

• 檢查「產品目錄」中的單一登入功能

• 檢查 MCP 代理程式的連線狀態

• 在「受管理的伺服器」清單中，將伺服器的連線類型從「自動」變更為「手動」。

Web 伺服器組態設定錯誤

發生 Web 服務錯誤。

請檢查 IIS 組態設定。

產品通訊錯誤

無法存取產品主控台。

• 檢查是否能連線到受管理產品的 Web 主控台。

• 檢查受管理產品的設定。

無法連線到產品。

Apex Central 無法建立與受管理產品的連線。

• 檢查受管理產品的連線狀態。

• 檢查網路連線

不支援的產品版本

受管理產品版本不受支援。

將受管理產品升級到支援的版本。

網路組態設定錯誤

發生網路連線錯誤。

檢查網路連線。

系統錯誤。錯誤 ID：[錯誤 ID 號碼]。

發生系統錯誤。

請洽詢您的Trend Micro支援人員。