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为了能够更好地解决问题,请准备好以下信息:

  • 重现问题的步骤

  • 设备或网络信息

  • 计算机品牌、型号和连接到终端的任何其他硬件

  • 内存大小和可用硬盘空间

  • 操作系统和 Service Pack 版本

  • 终端客户端版本

  • 序列号或激活码

  • 安装环境的详细描述

  • 收到的任何错误消息的准确文本