Sorun çözmeyi daha iyi hale getirmek için aşağıdaki bilgilerin hazır olmasını sağlayın:
-
Sorunu yeniden üretmek için takip edilecek adımlar
-
Cihaz veya ağ bilgileri
-
Bilgisayar markası, modeli ve uç noktaya bağlı olan ek donanım (varsa)
-
Bellek ve boş sabit disk alanı miktarı
-
İşletim sistemi ve hizmet paketi sürümü
-
Uç nokta istemci sürümü
-
Seri numarası veya etkinleştirme kodu
-
Yükleme ortamının ayrıntılı açıklaması
-
Alınan her tür hata mesajının tam metni