Messaging Security Agent bir dosyayı başarıyla temizleyemezse, dosyayı "temizlenemez" olarak etiketler ve temizlenemeyen dosyalar için kullanıcı tarafından yapılandırılan eylemi gerçekleştirir. Varsayılan eylem İletinin tamamını sil eylemidir. Messaging Security Agent tüm virüs olaylarını ve ilişkili eylem aşamalarını günlük dosyasına kaydeder.
Messaging Security Agent'ın temizleme eylemini gerçekleştirememesinin bazı yaygın nedenleri şunlardır:
-
Dosya bir Truva Atı, solucan veya başka bir zararlı kod içermektedir. Yürütülebilir bir dosyanın çalışmasının durdurulması için, Messaging Security Agent tarafından tamamen kaldırılması gerekir.
-
Messaging Security Agent tüm sıkıştırma biçimlerini desteklemez. Tarama motoru yalnızca, pkzip kullanılarak sıkıştırılmış dosyaları temizler ve bunları yalnızca sıkıştırmanın ilk katmanında etkilenme olduğunda temizler.
-
Aşağıdaki gibi beklenmedik sorunlar da Messaging Security Agent'ın temizleme yapmasını engeller:
-
Temizleme gerektiren dosyalar için depolama yeri görevi gören temp dizini doludur
-
Dosya kilitlenmiştir veya o sırada yürütülmektedir.
-
Dosya bozuktur.
-
Dosya parola korumalıdır.
-