Trend Micro ile iletişim kurduğunuzda, sorununuzun daha hızlı çözülebilmesi için aşağıdaki bilgilere sahip olduğunuzdan emin olun:
Microsoft Windows ve Service Pack sürümleri
Ağ türü
Bilgisayar markası, modeli ve istemci cihazınıza bağlı olan ilave donanımlar
Bellek miktarı ve istemci boş sabit disk alanı
Yükleme ortamının ayrıntılı açıklaması
Verilen herhangi bir hata iletisinin tam metni
Sorunun tekrar ortaya çıkmasını sağlayacak adımlar