Görünümler:
  1. Aşağıdakileri doğrulayın:
    • Security Agent kısayolları, uç nokta üzerindeki Windows başlat menüsünde belirir.

    • Trend Micro Worry-Free Business Security Agent uç noktadaki Denetim Masasının Program Ekle/Kaldır listesinde listelenmektedir.

    • Security Agent, web konsolunda Aygıtlar ekranında belirir ve uç noktanın işletim sistemi türüne göre Sunucular (varsayılan) veya Masaüstü (varsayılan) grubu altında gruplandırılır.

      Not:

      Security Agent’ı görmüyorsanız Yönetim > Genel Ayarlar > Sistem (sekme) > Aracı Bağlantısını Doğrulama bölümünden bir bağlantı doğrulama görevi çalıştırın.

    • Aşağıdaki Security Agent hizmetleri, Microsoft Management Console üzerinde görüntülenir:

      • Trend Micro Security Agent Listener (tmlisten.exe)

      • Trend Micro Security Agent RealTime Scan (ntrtscan.exe)

      • Trend Micro Security Agent Firewall (TmPfw.exe) yükleme esnasında güvenlik duvarı etkinleştirilmişse

      • Trend Micro Yetkisiz Değişiklik Önleme Hizmeti (TMBMSRV.exe) yükleme sırasında Behavior Monitoring veya Aygıt Denetimi etkinleştirilmişse

      • Trend Micro Ortak İstemci Çözümü Frameworkü (TmCCSF.exe)

  2. Security Agent, web konsolunda görünmüyorsa, durumunu sunucuya gönderememiş olması mümkündür. Aşağıdaki adımlardan herhangi birini gerçekleştirin:
    • İstemcide bir Web tarayıcısı açın, adres metin kutusuna https://{Trend Micro Security Server_Name}:{port number}/SMB/cgi/cgionstart.exe yazın ve ardından ENTER'a basın.

      Sonraki ekranda -2 gösteriliyorsa, istemcinin sunucuyla iletişim kurabildiği anlamına gelir. Bu, aynı zamanda, aracının kaydı olmayabilir ve sorunun sunucu veritabanında olduğunu belirtebilir.

    • Ping ve telnet kullanarak istemci-sunucu iletişiminin var olduğunu doğrulayın.

    • Kısıtlı bant genişliğine sahipseniz, bunun sunucu ve istemci arasında bağlantı zaman aşımına neden olup olmadığını kontrol edin.

    • Sunucudaki \PCCSRV klasörünün paylaşma ayrıcalıklarına sahip olup olmadığını ve tüm kullanıcılara tam kontrol ayrıcalıklarının verilip verilmediğini kontrol edin

    • Trend Micro Security Server proxy ayarlarının doğru olduğunu onaylayın.

  3. Security Agent'ı EICAR test komut dizesini kullanarak test etme

    European Institute for Computer Antivirus Research (EICAR), yüklemenizi ve yapılandırmanızı test etmek üzere kullanabileceğiniz bir test virüsü geliştirmiştir. Bu dosya, ikili kalıbı çoğu antivirüs satıcısından alınan virüs kalıbı dosyasına dahil edilen sabit bir metin dosyasıdır. Bir virüs değildir ve herhangi bir program kodu içermez.

    EICAR test virüsünü şu URL'den indirebilirsiniz:

    http://www.eicar.org/anti_virus_test_file.htm

    Alternatif olarak, aşağıdakileri metin dosyasına girerek, ardından da dosyayı eicar.com olarak adlandırarak kendi EICAR test virüsünüzü oluşturabilirsiniz.

    X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*

    Not:

    Testten önce önbellek sunucusundaki ve yerel tarayıcıdaki önbelleği temizleyin.