Temizlenemeyen Dosyalar

Truva atı ile etkilenmiş dosyalar

Truva atları, ileti görüntüleme, dosyaları silme veya diskleri biçimlendirme gibi, genellikle kötü amaçlı olan beklenmedik ve yetkisiz eylemler gerçekleştiren programlardır. Truva atları dosyaları etkilemez ve dolayısıyla temizleme işlemi de gerekmez.

Çözüm: Hasar Temizleme Motoru ve Hasar Temizleme Şablonu Trojan’ları kaldırırlar.

Solucan bulaşan dosyalar

Bilgisayar solucanı, kendisinin veya bir kısmının işlevsel kopyalarını başka istemci sistemlerine yayabilen, kendi içinde bir program veya program grubudur. Yayılma genellikle ağ bağlantıları veya e-posta ekleri aracılığıyla gerçekleşir. Solucanlar, dosya kendi içinde bir program olduğundan temizlenemez.

Çözüm: Trend Micro solucanların silinmesini önerir.

Yazma korumalı etkilenmiş dosyalar

Çözüm: Dosyanın temizlemesine imkan sağlamak için yazma korumasını kaldırın.

Parola korumalı dosyalar

Parola korumalı dosyalar, parola korumalı sıkıştırılmış dosyaları veya parola korumalı Microsoft Office dosyalarını içerir.

Çözüm: Dosyanın temizlemesine imkan sağlamak için parola korumasını kaldırın.

Yedek dosyaları

RB0~RB9 uzantısına sahip dosyalar, etkilenmiş dosyaların yedek kopyasıdır. Temizleme işlemi, temizleme işlemi sırasında virüsün/kötü amaçlı yazılımın dosyaya zarar vermesi olasılığına karşı, etkilenmiş dosyanın yedeğini oluşturur.

Çözüm: Etkilenmiş dosyalar başarılı şekilde temizlenirse, yedek kopyayı saklamanız gerekmez. istemci normal şekilde işliyorsa, yedek dosyayı silebilirsiniz.

Geri Dönüşüm Kutusu'ndaki etkilenmiş dosyalar

Sistem çalıştığı için, Geri Dönüşüm Kutusu'ndaki etkilenen dosyaların kaldırılmasına sistem izin vermeyebilir.

Çözüm:

1. istemci'i MS-DOS modunda yeniden başlatın.

2. Komut istemini açın.

3. Dosyaları silmek için şunları yazın:

   cd \

   cd recycled

   del *.* /S

   Son komut Geri Dönüşüm Kutusu'ndaki tüm dosyaları siler.

Windows Temp klasöründeki veya Internet Explorer geçici klasöründeki etkilenmiş dosyalar

Sistem, istemci tarafından kullanıldığı için Windows Temp klasöründeki veya Internet Explorer geçici klasöründeki etkilenen dosyaların temizlenmesine izin vermeyebilir. Temizlenecek dosyalar, Windows'un çalışması için gerekli olan geçici dosyalar olabilir.

Çözüm:

1. istemci'i MS-DOS modunda yeniden başlatın.

2. Etkilenen dosya Windows Temp klasöründeyse:

   1. Komut istemini açın ve Windows Temp klasörüne gidin (varsayılan olarak C:\Windows\Temp adresinde bulunur).

   2. Dosyaları silmek için şunları yazın:

      cd temp

      attrib -h

      del *.* /S

      Son komut Windows Temp klasöründeki tüm dosyaları siler.

   3. istemci makineyi normal modda yeniden başlatın.

3. Etkilenen dosya Internet Explorer geçici klasöründeyse:

   1. Komut istemini açın ve Internet Explorer Temp klasörüne gidin (varsayılan olarak C:\Users\<Kullanıcı adı>\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files adresinde bulunur).

   2. Dosyaları silmek için şunları yazın:

      cd tempor~1

      attrib -h

      del *.* /S

      Son komut, Internet Explorer geçici klasöründeki tüm dosyaları siler.

   3. istemci makineyi normal modda yeniden başlatın.

Desteklenmeyen bir sıkıştırma biçimi kullanılarak sıkıştırılan dosyalar

Çözüm: Sıkıştırılmış dosyaları açın.

Kilitlenmiş dosyalar veya halen çalışan dosyalar

Çözüm: Dosyaların kilidini açın veya dosyalar yürütülene kadar bekleyin.

Bozulmuş dosyalar

Çözüm: Dosyaları silin.