Security Agent kan inte alltid vidta en önskad åtgärd för upptäckta hot. När detta händer visas något av följande sökresultat:
Security Agent visar ett meddelande om en användaråtgärd behövs för att lösa hot. Användare behöver inte hänvisas till loggarna för att verifiera att alla upptäckta hot har lösts. Efter att ett hot som krävt uppmärksamhet har lösts kommer dess upptäcktshistorik att finnas kvar i loggarna.
|
Genomsökningsresultat |
Detaljer |
|---|---|
|
Fil låst |
Filen kan inte rensas eller tas bort. Filen kan vara öppnad eller skrivskyddad. Se till att filen är stängd, återställ dess behörigheter och försök sedan att söka igen. |
|
Filen hittades inte |
Filen kan ha tagits bort eller flyttats. Om den är ansluten till en extern enhet så kan enheten ha blivit frånkopplad. Koppla in enheten och sök igen. |
|
Otillräckligt diskutrymme |
Det behövs mer diskutrymme. Försök att köra Diskrensning eller ta bort några filer för att frigöra utrymme. |
|
Otillräckligt minne |
Det behövs mer systemminne. Stäng andra program för att frigöra lite minne och försök igen. |
|
Sökvägen som har angetts till karantän är oåtkomlig. |
Det går inte att flytta filen till den sökväg som administratören har angett för karantän. Den kan finnas på en annan endpoint. Kontrollera din nätverkskoppling och försök igen. |
|
Datorn måste startas om |
Systemet måste startas om för att de upptäckta hoten ska kunna åtgärdas helt. |
|
Det går inte att rensa |
Security Agent kunde inte rensa filen. Starta om endpointen och försök igen. Om hotet fortfarande inte är löst bör du kontakta Trend Micro för hjälp. |
|
Kunde inte återställa |
Security Agent kunde inte återställa en krypterad fil. |