Известные проблемы агента Windows

В средах Windows 8 или более поздней версии для отправки прокси-трафика необходима установка определенных параметров брандмауэра WFBS-SVC.

Файл WFBS-SVC_Downloader.exe может быть запущен только на компьютере, на который он был загружен. Если скопировать этот файл на другой компьютер и запустить его там, возникнет ошибка.

Во время установки компьютер временно теряет сетевое подключение.

В системе Windows 8 или более поздней версии невозможно выполнить развертывание агентской программы при запущенном браузере Internet Explorer 10 или более поздней версии в режиме Metro.

Агенты Security Agent, установленные на локальных компьютерах под управлением ОС Windows 7, 8 и 8.1, удаляются при обновлении систем этих компьютеров до Windows 10. Перед таким обновлением агенты Security Agent также необходимо обновить до версии Worry-Free Busi­ness Security Services 5.7 с пакетом обновления 1. По завершении установки Windows 10 отобразится всплывающее уведомление о запуске переустановки агента Security Agent в новой операционной системе.

При попытке повторно активировать агент с помощью Microsoft Edge пользователи получают сообщение электронной почты с неработающей ссылкой для установки. Корпорация Майкрософт обещает устранить эту проблему в последующих версиях.

Безопасность клиента поддерживается на всех 32-разрядных версиях операционных систем и только на некоторых 64-разрядных платформах: Windows Vista SP1 x64 и более поздних версий.

Если безопасность клиента включена, а вредоносное ПО находится в папке Security Agent до начала сканирования в режиме реального времени, то Security Agent не может предотвратить обновление реестра с помощью данного ПО.

В ОС Windows 10 окно браузера Microsoft Edge может заслонять собой предупреждения WFBS-SVC. Поэтому пользователи должны регулярно проверять наличие предупреждений о несанкционированных событиях или угрозах.

В процессе установки Security Agent или удаления драйвера брандмауэра сетевое подключение компьютера может быть временно утеряно. Это может повлиять на работу некоторых приложений, таких как Secure Shell (SSH), терминальные службы или удаленный рабочий стол. В случае утери сетевого подключения перезапустите приложение после установки Security Agent или после отключения брандмауэра.

Брандмауэр Security Agent может конфликтовать с другими брандмауэрами. Trend Micro рекомендует удалить или отключить другие брандмауэры.

На клиентах VMware брандмауэр Security Agent может блокировать все входящие пакеты.

Для устранения этой проблемы добавьте следующее значение в реестр клиента:

• Ключ: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\PFW

• Имя: EnableBypassRule

• Тип. REG_DWORD

• Данные: 1

Брандмауэр не поддерживает IP версии 6.

Контроль действий поддерживается на всех 32-разрядных версиях операционных систем и только на некоторых 64-разрядных платформах: Windows Vista SP1 x64 и более поздних версий.

При использовании Internet Explorer 9 или более поздней версии с конфигурацией усиленной безопасности подключаемый модуль Web Reputation (класс TmIEPlugInBHO) автоматически не применяется. Рискованные URL-адреса, использующие SSL, невозможно заблокировать.

Службы Web Reputation и фильтрация URL-адресов не поддерживаются, когда Internet Explorer 10 или более поздней версии запущен в режиме Metro в системе Windows 8 или более поздней версии.

В настоящее время браузер Microsoft™ Edge™ не поддерживает подключаемые модули WFBS-SVC для фильтрации URL-адресов и службы Web Reputation. Эти подключаемые модули позволяют блокировать веб-сайты, использующие протокол HTTPS.

Если Internet Explorer 9 установлен в системе Windows Small Business Server 2011 Essentials, при закрытии консоли Dashboard отображается всплывающее окно с предупреждением о неиспользуемых окнах.  

Дополнение Dashboard несовместимо с конфигурацией усиленной безопасности Internet Explorer. Перед тем как открывать Dashboard, убедитесь, что этот параметр отключен.

На компьютерах под управлением Windows Vista или более поздних версий с включенной функцией контроля учетных записей автоматическая установка запрещена.  

Несколько записей появляются в журнале, когда пользователь пытается получить доступ к файлам или скопировать их на устройство USB. Контроль устройств обнаруживает каждый экземпляр как отдельное нарушение политики, но включает несколько записей в журнал, чтобы различить версии ОС.

Контроль устройств поддерживается на всех 32-разрядных версиях операционных систем и только на некоторых 64-разрядных платформах: Windows Vista SP1 x64 и более поздних версий.