Агенту Security Agent не всегда удается выполнить необходимое действие в отношении обнаруженных угроз. В таком случае отображается один из следующих результатов сканирования.
Агент Security Agent отображает уведомление, если для устранения угроз требуется какое-либо действие пользователя. Пользователям не нужно просматривать журналы, чтобы убедиться в том, что все обнаруженные угрозы были устранены. После устранения угрозы, заслуживающей внимания, история ее обнаружения остается в журнале.
|
Результаты сканирования |
Подробнее |
|---|---|
|
Файл заблокирован |
Файл не удалось вылечить или удалить. Возможно, файл открыт или предназначен только для чтения. Убедитесь, что файл закрыт, сбросьте разрешения на доступ к нему, а затем повторите попытку сканирования. |
|
Файл не найден |
Возможно, файл удален или перемещен. Если файл находится на внешнем диске, возможно, этот диск был отключен. Подключите диск и повторите сканирование. |
|
Недостаточно места на диске |
Требуется больше места на диске. Попытайтесь запустить службу очистки диска или удалите некоторые файлы, чтобы освободить место на диске. |
|
Недостаточно памяти |
Требуется больше системной памяти. Закройте другие приложения, чтобы освободить больше памяти, и повторите попытку. |
|
Отсутствует доступ к папке карантина |
Не удается переместить файл в назначенную администратором папку карантина, которая может находиться на другом компьютере клиент. Проверьте сетевое подключение и повторите попытку. |
|
Необходимо перезагрузить компьютер |
Для завершения устранения обнаруженных угроз необходимо перезагрузить систему. |
|
Не удается вылечить |
Агенту Security Agent не удалось вылечить файл. Перезагрузите клиент и повторите попытку. Если угроза не устранена, обратитесь в службу поддержки компании Trend Micro. |