Опубликовано: Trend Micro, Incorporated
Дата публикации: Ноябрь 2014 г.
Содержащиеся в этом файле сведения действительны по состоянию на указанную выше дату. Всем пользователям рекомендуется проверять наличие обновлений в интерактивном справочном центре Trend Micro (http://docs.trendmicro.com/ru-ru/home.aspx).
Сведения о Trend Micro Security Agent
Trend Micro Security Agent является программным компонентом для версии Services пакета программ Trend Micro Worry-Free Business Security. Агент Security Agent устанавливается на клиентских устройствах и обеспечивает защиту устройств под управлением ОС Windows, Mac и Android от интернет-угроз. Управление им осуществляется при помощи консоли. Агент обеспечивает возможности сканирования на наличие угроз в режиме реального времени, по расписанию и вручную, а также другие методы защиты.
Новые возможности в данном выпуске
Worry-Free Business Security Services содержит следующие функции и усовершенствования.
|
Функция |
Описание |
|---|---|
|
Права агента |
Администраторы могут контролировать права агентов для включения и отключения сканирования по расписанию. |
|
Обратная связь от службы Push-уведомлений Apple (APNs) |
На основании обратной связи от службы Push-уведомлений Apple (APNs) неактивные устройства iOS будут автоматически удалены из консоли управления. |
|
Функция |
Описание |
|---|---|
|
Усовершенствования обнаружения |
Новая функция сканирования позволяет агентам Security Agent выполнять расширенное сканирование памяти в режиме реального времени. |
|
Расширенное применение политик позволяет блокировать известные и потенциальные угрозы вредоносных программ, снижая число ложных тревог и повышая частоту обнаружения. |
|
|
Агенты Security Agent также позволяют предотвратить эксплойты браузеров и обнаружить новые исполняемые программы. |
|
|
Усовершенствования производительности |
Механизмы кэширования обеспечивают значительно более быстрое сканирование по запросу. |
|
Отложенное сканирование позволяет повысить производительность процессов копирования и сканирования за счет отсрочки процесса сканирования при копировании файлов. |
|
|
Поддержка Google Chrome |
Worry-Free Business Security Services теперь поддерживает браузер Google Chrome. |
|
Новый пользовательский интерфейс |
Windows Security Agent включает улучшенный пользовательский интерфейс. |
|
Улучшенная поддержка |
Сообщения об ошибках со ссылками на связанные статьи базы знаний помогают устранить проблемы в процессе установки. |
|
Сообщения службы Web Reputation о блокировании предоставляют пользователям сведения о возможных действиях при столкновении с заблокированными веб-сайтами. |
|
|
Новый механизм обеспечения оперативных исправлений и обновлений |
Улучшенный механизм развертывания оперативных исправлений и обновлений для агентов Security Agent позволяет существенно сократить нагрузку на пропускную способность в процессе загрузки обновлений. |
|
Функция |
Описание |
|---|---|
|
Новая платформа |
Security Agent поддерживает установку на Mac OS X. 10.10 (Yosemite). |
|
Увеличение скорости сканирования |
Кроме того, агенты обеспечивают значительно более быстрое сканирование по запросу, а также сокращают время сканирования по расписанию и сканирования вручную. |
|
Функция |
Описание |
|---|---|
|
Языки |
Арабский, греческий, корейский, тайский языки и иврит не поддерживаются. |
Версия 5.6
|
Функция |
Описание |
|---|---|
|
Улучшения защиты данных (Android и iOS) |
Администраторы могут сделать следующие параметры защиты данных необязательными для тяжелых сред BYOD
|
|
Mobile Application Reputation (Android) |
|
|
Web Reputation (Android) |
|
|
Поддержка новой платформы |
|
Документация решения Worry-Free Business Security Services
Документация Worry-Free Business Security Services включает следующее:
|
Документация |
Описание |
|---|---|
|
Справка |
Файлы HTML, скомпилированные в формате WebHelp или CHM, содержащие инструкции, советы по использованию и сведения, касающиеся того или иного параметра. |
|
Файл Readme |
содержит список известных проблем и основных этапов установки. В нем также может содержаться последняя информация по продукту, не включенная в справку и печатную документацию. |
|
База знаний |
интерактивная база информации по решению проблем, поиску и устранению неисправностей. Здесь можно найти последнюю информацию об известных проблемах продукта. Для доступа к базе знаний посетите следующий веб-сайт: |
Последнюю версию PDF-документов и файла Readme можно найти на следующем сайте:
http://docs.trendmicro.com/ru-ru/smb/worry-free-business-security-services.aspx
Системные требования
Веб-консоль
|
Требование |
Минимальные функциональные требования |
|---|---|
|
Браузер |
|
|
Программа просмотра PDF |
Adobe™ Acrobat™ Reader 6.0. Рекомендуется использовать новейшие версии. |
|
Дисплей |
Дисплей с высококачественной цветопередачей и разрешающей способностью не менее 1024 x 768. |
Минимальные требования к агентам Windows
|
Процессор |
Операционная система |
Тактовая частота |
|---|---|---|
|
Windows Server 2008, SBS 2008 или EBS 2008 |
1 ГГц |
|
Windows Vista и Windows 7 |
800 МГц |
|
|
Windows XP, Server 2003, SBS 2003 или Home Server |
450 МГц |
|
|
Windows 8, Windows 8.1, Server 2008 R2, Home Server 2011, SBS 2011, SBS 2011 Essentials, Server 2012/2012 R2 и Server 2012/2012 R2 Essentials |
1,4 ГГц |
|
Операционная система |
Память, используемая только для агента Security Agent |
|---|---|
|
Windows SBS 2011 Standard/Essentials |
|
|
Windows SBS/EBS 2008 |
|
|
Windows 7, 8, 8.1, Server 2003, SBS 2003 или Server 2008 |
|
|
Windows 2008 R2, Home Server 2011, 2012/2012 R2, 2012/2012 R2 Essentials |
|
|
Windows Vista, Windows Home Server |
|
|
Windows XP |
|
|
Способ сканирования |
Дисковое пространство |
|---|---|
|
Smart Scan |
Всего 450 МБ для агентов Security Agent
|
|
Всего 800 МБ для агентов Update Agent
|
|
|
Обычное сканирование |
Всего 700 МБ для агентов Security Agent
|
|
Всего 1050 МБ для агентов Update Agent
|
|
Серия или семейство |
Выпуск |
Пакет обновления или выпуск |
|---|---|---|
|
Windows XP |
|
SP3 |
|
Windows Vista |
|
SP1 или SP2 |
|
Windows 7 |
|
С SP1 или без SP1 |
|
Windows 8 |
|
--- |
|
Windows 8.1 |
|
С обновлением 1 |
|
Windows Server 2003 и 2003 R2 |
|
SP1 или SP2 |
|
Windows Small Business Server (SBS) 2003 и 2003 R2 |
|
SP1 или SP2 |
|
Windows Storage Server 2003 и 2003 R2 |
--- |
--- |
|
Windows Home Server |
--- |
пакет Power Pack 2 или 3 |
|
Windows Server 2008 |
|
SP1 или SP2 |
|
Windows Server 2008 R2 |
|
С SP1 или без SP1 |
|
Windows SBS 2008 |
|
SP1 или SP2 |
|
Windows Essential Business Server (EBS) 2008 |
|
SP1 или SP2 |
|
Windows Storage Server 2008 и 2008 R2 |
|
--- |
|
Windows SBS 2011 |
|
С SP1 или без SP1 |
|
SP1 (поставляется в комплекте) |
|
|
Windows Home Server 2011 |
--- |
SP1 |
|
Windows Server 2012 |
|
--- |
|
Windows Server 2012 R2 |
|
С обновлением |
|
Windows Storage Server 2012 |
|
--- |
|
Windows Storage Server 2012 R2 |
|
С обновлением |
|
Браузер |
Версия |
|---|---|
|
Internet Explorer |
7.0, 8.0, 9.0, 10.0, 11.0 (32- и 64-разрядные версии) |
|
Firefox |
31 (ESR), 32, 33 |
|
Google Chrome™ |
Последние версии |
|
Требование |
Минимальные функциональные требования |
|---|---|
|
Дисплей |
Дисплей с отображением 256 или более цветов и разрешением 800x600 или более |
|
Приложение |
Версия |
|---|---|
|
Citrix Presentation Server™ |
4.0, 4.5, 5.0 (XenApp) |
|
XenServer |
6.0, 6.1, 6.2 |
|
XenClient |
2.0, 2.1 |
|
VMware™ ESX™ |
3.x, 4.x, 5.0, 5.1, 5.5 |
|
VMware Server |
1.0.3, 2.0.1 |
|
VMware Workstation |
6.0, 6.5, 7.0, 8.0, 9.0, 10.0 |
|
Microsoft Hyper-V™ Server |
|
|
Windows Server |
2012 |
|
Удаленный рабочий стол |
--- |
Минимальные требования агента Mac
|
Требование |
Минимальные функциональные требования |
|---|---|
|
Процессор |
Процессор Intel Сore Прим.:
Проверьте системные требования к определенной версии Mac OS |
|
Доступная память |
256 МБ |
|
Доступное дисковое пространство |
64 МБ |
|
Операционная система |
|
|
Веб-браузер (для загрузки установщика агента) |
Safari 4.0, 5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 8.0 |
Минимальные требования к агенту Android
|
Требование |
Минимальные функциональные требования |
|---|---|
|
Версия |
|
|
Веб-браузер (для загрузки установщика агента) |
|
Минимальные требования к профилю iOS
|
Требование |
Минимальные функциональные требования |
|---|---|
|
Версия |
|
|
Веб-браузер (для загрузки профиля) |
|
Установка
Информацию о развертывании клиентов см. в последней версии интерактивной справочной системы (http://docs.trendmicro.com/ru-ru/smb/worry-free-business-security-services.aspx).
Настройка после установки
Trend Micro рекомендует выполнить обновление непосредственно после установки.
Известные проблемы
Далее перечислены известные проблемы для данного выпуска:
Известные проблемы агента Windows
Веб-консоль
-
При использовании браузера Google Chrome предупреждающее сообщение об отключении JavaScript отображается некорректно. Проблему можно устранить, обновив страницу.
Развертывание и обновление клиента
-
В средах Windows 8, Windows 8.1 и Windows 2012 Server для отправки прокси-трафика необходима установка определенных параметров брандмауэра WFBS-SVC.
-
Файл WFBS-SVC_Downloader.exe может быть запущен только на компьютере, на который он был загружен. Если скопировать этот файл на другой компьютер и запустить его там, возникнет ошибка.
-
Во время установки компьютер временно теряет сетевое подключение.
-
В системе Windows 8 невозможно выполнить развертывание агентской программы при запущенном браузере Internet Explorer 10 в режиме Metro.
Security Agent
-
Безопасность клиента поддерживается на всех 32-разрядных версиях операционных систем и только на некоторых 64-разрядных платформах: Windows Vista SP1 x64 и более поздних версий.
-
Если безопасность клиента включена, а вредоносное ПО находится в папке Security Agent до начала сканирования в режиме реального времени, то Security Agent не может предотвратить обновление реестра с помощью данного ПО.
Брандмауэр
-
В процессе установки Security Agent или удаления драйвера брандмауэра сетевое подключение компьютера может быть временно утеряно. Это может повлиять на работу некоторых приложений, таких как Secure Shell (SSH), терминальные службы или удаленный рабочий стол. В случае утери сетевого подключения перезапустите приложение после установки Security Agent или после отключения брандмауэра.
-
Брандмауэр Security Agent может конфликтовать с другими брандмауэрами. Trend Micro рекомендует удалить или отключить другие брандмауэры.
-
На клиентах VMware брандмауэр Security Agent может блокировать все входящие пакеты.
Для устранения этой проблемы добавьте следующее значение в реестр клиента:
-
Ключ: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\PFW
-
Имя: EnableBypassRule
-
Тип: REG_DWORD
-
Данные: 1
-
-
Брандмауэр не поддерживает IP версии 6.
Контроль действий
-
Контроль действий поддерживается на всех 32-разрядных версиях операционных систем и только на некоторых 64-разрядных платформах: Windows Vista SP1 x64 и более поздних версий.
-
Контроль устройств поддерживается на всех 32-разрядных версиях операционных систем и только на некоторых 64-разрядных платформах: Windows Vista SP1 x64 и более поздних версий.
Служба Web Reputation и фильтрация URL-адресов
-
При использовании Internet Explorer 9 с конфигурацией усиленной безопасности подключаемый модуль Web Reputation (класс TmIEPlugInBHO) автоматически не применяется. Рискованные URL-адреса, использующие SSL, невозможно заблокировать.
-
Службы Web Reputation и фильтрация URL-адресов не поддерживаются, когда Internet Explorer 10 запущен в режиме Metro в системе Windows 8.
Инструмент SBS Dashboard Add-In
-
Если Internet Explorer 9 установлен в системе Windows Small Business Server 2011 Essentials, при закрытии консоли Dashboard отображается всплывающее окно с предупреждением о неиспользуемых окнах.
-
Дополнение Dashboard несовместимо с конфигурацией усиленной безопасности Internet Explorer. Перед тем как открывать Dashboard, убедитесь, что этот параметр отключен.
Средство настройки сценария входа в сеть
-
На компьютерах под управлением Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Vista, Windows 7 и Windows 8 с включенной функцией контроля учетных записей запрещена автоматическая установка.
Контроль устройств
-
Несколько записей появляются в журнале, когда пользователь пытается получить доступ к файлам или скопировать их на устройство USB. Контроль устройств обнаруживает каждый экземпляр как отдельное нарушение политики, но включает несколько записей в журнал, чтобы различить версии ОС.
Известные проблемы агента Mac
-
Агент не поддерживает учетные записи с корневыми правами.
-
При обновлении операционной системы до Mac OSX 10.8 программа TMSM перестает запускаться. Программе TMSM требуется Java, а после обновления до Mac OSX 10.8 происходит автоматическое удаление Java. Чтобы исправить эту проблему, установите последнюю версию Java и перезапустите Mac.
Известные проблемы агента Android
-
Если программа WFBS-SVC установлена на устройстве под управлением Android 2.x, системные параметры прокси-сервера не обновляются, поскольку эта версия операционной системы не поддерживает системные параметры прокси-сервера. Это также может препятствовать подключению устройства к серверу для получения обновлений.
-
Программа WFBS-SVC не будет установлена на устройствах Android с корневым доступом.
-
Если последовательно выбрать пункты WFBS-SVC и нажать кнопку Удалить данные, возможно, программе WFBS-SVC не удастся подключиться к серверу для получения обновлений. Пользователю, возможно, понадобится повторно зарегистрировать устройство.
-
Если другие установленные приложения препятствуют установлению сетевого подключения устройства, возможно, программе WFBS-SVC не удастся подключиться к серверу для получения обновлений.
-
При поиске мобильного устройства с помощью функции Удаленное обнаружение языковой код (например, en, jp, fr) внедренной карты Google Maps, отображаемый в браузере, может не совпадать с языком веб-консоли.
-
Для выполнения команд управления мобильным устройством Android в программе WFBS-SVC используется сервис Google Cloud Messaging (GCM). В связи с этим выполнение команд, отправляемых на мобильные устройства Android, может занимать некоторое время или завершаться с ошибкой.
-
Если мобильное устройство Android управляется несколькими администраторами, выполнение некоторых команд (например, сброс пароля) может завершаться с ошибкой. Это связано с тем, что для выполнения команд управления мобильным устройством в программе WFBS-SVC используется системный администратор устройств Android. Если на одном мобильном устройстве Android действует несколько администраторов устройств, приоритет получает наиболее жесткая политика в отношении устройства. Например, если в двух приложениях применяется политика паролей, приоритет получает более жесткая из политик, а более мягкая политика не используется.
Известные проблемы профилей iOS
-
Для выполнения команд управления мобильным устройством iOS в программе Worry-Free Business Security Services используется служба Apple Push Notification (APNs). В связи с этим выполнение команд, отправляемых на устройства iOS, может занимать некоторое время или завершаться с ошибкой.
-
Если в Safari включена функция защищенного просмотра (в разделе в iOS 7.1), регистрация устройств iOS может завершаться с ошибкой.
Предыдущие версии
Выпуск |
Дата |
|---|---|
WFBS-H v2.5 |
Сентябрь 2008 г. |
WFBS-H v2.5 SP1 |
Февраль 2009 г. |
WFBS-H v2.5 SP2 |
Апрель 2009 г. |
WFBS-SVC v3.0 |
Декабрь 2009 г. |
WFBS-SVC v3.5 |
Сентябрь 2010 г. |
WFBS-SVC v3.5 SP1 |
Ноябрь 2010 г. |
WFBS-SVC v3.5 SP2 |
Декабрь 2010 г. |
WFBS-SVC v3.5 SP3 |
Апрель 2011 г. |
WFBS-SVC v3.6 |
Сентябрь 2011 г. |
WFBS-SVC v3.6 SP1 |
Январь 2012 г. |
|
WFBS-SVC v3.7 |
Февраль 2012 г. |
|
WFBS-SVC v5.0 |
Август 2012 г. |
|
WFBS-SVC v5.1 |
Январь 2013 г. |
|
WFBS-SVC v5.2 |
Июнь 2013 г. |
|
WFBS-SVC v5.3 |
Сентябрь 2013 г. |
|
WFBS-SVC v5.6 |
Июнь 2014 г. |
|
WFBS-SVC v5.7 |
Ноябрь 2014 г. |
Контактная информация
Как правило, лицензия на программное обеспечение компании Trend Micro включает право на получение обновлений продукта и файлов вирусной базы данных, а также базовой технической поддержки только в течение 1 (одного) года со дня приобретения. По окончании первого года необходимо ежегодно продлевать договор о техническом обслуживании в соответствии с текущими расценками на обслуживание компании Trend Micro.
Связаться с Trend Microможно по факсу, телефону и электронной почте. Кроме того, можно посетить страницу
Пробные версии продуктов Trend Micro можно загрузить на веб-сайте компании.
О лицензионном соглашении
Информацию о лицензионном соглашении с Trend Micro см. на странице http://www.trendmicro.com.ru/about/legal-policies/index.html.
Получить информацию о лицензионных соглашениях с третьими сторонами можно путем выбора параметра О программе в пользовательском интерфейсе приложения.
Сведения о компании Trend Micro
Компания Trend Micro Incorporated, мировой лидер в сфере безопасности интернет-содержимого и предотвращения угроз, стремится к созданию безопасной среды обмена цифровой информацией для компаний и простых потребителей. Являясь пионерами в области серверной антивирусной защиты с 20-летним опытом, мы обеспечиваем безопасность наивысшего уровня, которая полностью удовлетворяет потребности наших клиентов, оперативнее устраняет новые угрозы и защищает данные в физических, виртуализированных и облачных средах. Наши продукты и непревзойденная в отрасли технология безопасности облачных вычислительных сред, основанная на инфраструктуре Trend Micro™ Smart Protection Network™, позволяют останавливать угрозы в месте их появления в Интернете. Кроме того, наши продукты и технология одобрены более чем 1000 экспертов, изучающих способы борьбы с угрозами по всему миру. Дополнительная информация приведена на веб-сайте http://www.trendmicro.ru.
© Trend Micro Incorporated, 2014 г. Все права защищены. Trend Micro, логотип Trend Micro t-ball, Worry-Free, TrendProtect и InterScan являются товарными знаками Trend Micro Incorporated, зарегистрированными в некоторых странах. Все прочие наименования являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками соответствующих компаний.