- Убедитесь в следующем.
Ярлыки агента Security Agent отображаются в меню Windows «Пуск» на клиентском компьютере.
Trend Micro Worry-Free Business Security Agent находится в списке «Установка и удаление программ», расположенном в панели управления клиентского компьютера.
Значок Security Agent появляется в окне параметров безопасности на веб-консоли и прикреплен к группе Настольные ПК (по умолчанию) или Серверы (по умолчанию), в зависимости от операционной системы клиента.
Прим.:Если вы не видите значка Security Agent, запустите задачу проверки соединения из меню Настройка > Глобальные параметры > Система (вкладка) > Проверка соединения агента.
На консоли управления Microsoft отображаются следующие службы Security Agent:
Служба прослушивания Trend Micro Security Agent (tmlisten.exe)
Служба сканирования в режиме реального времени Trend Micro Security Agent RealTime Scan (ntrtscan.exe)
Служба прокси-сервера Trend Micro Security Agent NT (TmProxy.exe)
Прим.:На компьютерах под управлением ОС Windows 8, 8.1, 10, Server 2012, 2012 R2 и 2016 эта служба недоступна.
Брандмауэр Trend Micro Security Agent (TmPfw.exe), если брандмауэр был включен во время установки.
Служба предотвращения несанкционированных изменений Trend Micro (TMBMSRV.exe), если во время установки был включен контроль действий или контроль устройств.
-
Trend Micro Common Client Solution Framework (TmCCSF.exe)
- Если Security Agent не появляется на веб-консоли, возможно, что он не смог отправить свой статус серверу. Выполните любое из указанных ниже действий.
- Откройте браузер на клиентском компьютере, введите в адресной строке https://{имя_Trend Micro Security Server}:{номер порта}/SMB/cgi/cgionstart.exe и нажмите клавишу ENTER.
Если в следующем окне будет отображено «-2», то соединение между агентом и сервером работает. Это также указывает на ошибку в базе данных сервера, связанную с отсутствием в ней записи об агенте.
Используя программы ping и telnet, проверьте связь между клиентом и сервером.
При подключении по низкоскоростному соединению убедитесь в отсутствии превышения времени ожидания между сервером и клиентом.
Проверьте наличие прав общего доступа к папке \PCCSRV. Все пользователи должны обладать правами полного доступа.
Проверьте параметры прокси-сервера Trend Micro Security Server.
- Откройте браузер на клиентском компьютере, введите в адресной строке https://{имя_Trend Micro Security Server}:{номер порта}/SMB/cgi/cgionstart.exe и нажмите клавишу ENTER.
- Проверьте Security Agent с помощью тестового скрипта EICAR.
Европейский институт исследования антивирусных программ (EICAR) разработал тестовый вирус для тестирования антивирусного программного обеспечения. Тестовая программа представляет собой инертный текстовый файл, бинарный код которого встречается в базах данных вирусов большинства поставщиков антивирусного программного обеспечения. Тем не менее, файл не является вирусом и не содержит никакого программного кода.
Загрузите файл по одной из ссылок (URL):
http://www.eicar.org/anti_virus_test_file.htm
Кроме того, тестовый вирусный файл EICAR можно создать самостоятельно, создав файл, содержащий следующую строку, и назвав файл «eicar.com»:
X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*
Прим.:Перед тестированием необходимо очистить кэш на сервере и локальном браузере.
Просмотров: