Если Messaging Security Agent не может вылечить файл, он помечает этот файл как «неизлечимый» и выполняет заданное пользователем действие. Действием по умолчанию является «Удалить сообщение целиком». Messaging Security Agent записывает все вирусы и соответствующие планы действий в файл журнала.
Некоторые распространенные причины, по которым Messaging Security Agent не может выполнить лечение:
-
Файл содержит троянскую программу, червя или другой вредоносный код. Чтобы предотвратить запуск исполняемых файлов, Messaging Security Agent должен полностью удалить их.
-
Messaging Security Agent не поддерживает сжатые файлы. Модуль сканирования лечит только файлы, сжатые pkzip, и только в том случае, если заражен первый уровень сжатия.
-
Неожиданные проблемы, которые могут помешать Messaging Security Agent выполнить лечение:
-
заполнена временная папка, используемая в качестве хранилища файлов, которые надо вылечить;
-
файл заблокирован или исполняется в настоящее время;
-
файл поврежден;
-
файл защищен паролем.
-