Техническая поддержка/Отладчик позволяет выполнять отладку или просто создает отчет о статусе процессов агента Messaging Security Agent. При появлении неожиданных неполадок возможно создание отчетов отладчика и отправка их в службу технической поддержки Trend Micro для анализа.
Каждый агент Messaging Security Agent вставляет сообщения в программу и затем записывает соответствующее действие в файлы журналов после выполнения. Журнал может быть послан в службу технической поддержки Trend Micro для того, чтобы специалисты могли отладить ход выполнения программы в среде пользователя.
Отладчик способен создавать журналы для следующих модулей:
главная служба Messaging Security Agent
сервер удаленного конфигурирования Messaging Security Agent
наблюдатель системы Messaging Security Agent
программный интерфейс антивирусного сканирования (VSAPI);
простой протокол электронной почты (SMTP);
общий шлюзовой интерфейс (CGI).
По умолчанию агент MSA хранит журналы в следующей папке:
<папка установки Messaging Security Agent>\Debug
Просмотреть их содержимое можно с помощью любого текстового редактора.