Remote Manager: менеджер технической поддержки

Просмотров:

Remote Manager: роль менеджера технической поддержки соответствует следующим ролям в других предложениях SaaS:

Licensing Management Platform:
- Licensing Management Platform: ISP-менеджер технической поддержки
- Licensing Management Platform: MSP-менеджер технической поддержки
Customer Licensing Portal: нет соответствующих ролей
Worry-Free Business Security Services: администратор

Важное замечание:

Доступ в другие консоли Trend Micro может быть ограничен или отозван в любое время, если учетная запись управляется пользователем с соответствующими правами. При возникновении вопросов по правам доступа обратитесь к администратору или специалистам службы технической поддержки.

Экран	Расположение в консоли	Доступные действия	Разрешено
Home (screen)	Home	Просмотр	Да
		Добавить/изменить вкладки	Да
		Добавить/изменить виджеты	Да
		Новый клиент (кнопка)	-
		Экспортировать данные об использовании	Да
		Найти клиента	Да
		Отправить отзыв	Да
		Перейти в длительный бета-режим	-
		Единый вход в Licensing Management Platform	Да
		Объединить учетные записи	-
		Усовершенствование ConnectWise для диалогового окна Restful	Да
		Включение диалогового окна защиты от программ-вымогателей	Да
Моя учетная запись	My Account	Просмотр Прим.: Доступно только для зарегистрированных учетных записей торговых посредников Customer Licensing Portal.	-
Notification Center	Home > Customers with Notifications (widget) > View all in Notification Center	Просмотр	Да
		Настройка уведомлений (кнопка)	Да
		Отклонить (кнопка)	Да
		Экспортировать все (кнопка)	Да
Event Details	Home > Customers with Notifications (widget) > [WFBS-SVC count] Home > Customers with Notifications (widget) > View all in Notification Center > Occurrences (WFBS-SVC only)	Просмотр	Да
		Отклонить	Да
		Угрозы не устраненные антивирусом — загрузить инструмент	Да
		Антивирус — включить сканирование в режиме реального времени	Да
		Устаревшие агенты — кнопка «Обновить»	Да
Customer List	Customers	Просмотр	Да
		Новый клиент (кнопка)	-
		Назначить шаблон (кнопка)	-
		Настройки политики (кнопка)	-
		Обновить ПО (кнопка)	-
		Обновить лицензию (кнопка)	-
		Экспортировать (кнопка)	Да
		Экспортировать все (кнопка)	Да
		Параметры (кнопка)	Да
Products (tab)	Customers > {customer name} > Products (tab)	Просмотр	Да
		Добавить продукт	-
		Единый вход в консоль продукта	Да
		Cloud App Security: добавить пользователя, удалить пользователя, сбросить пароль	Да
		Cloud Edge: обновить ПО	-
		Cloud Edge: зарегистрировать устройство	-
		Worry-Free Business Security: начать сканирование, прекратить сканирование, параметры домена, обновить управляемый сервер, обновить агенты Security Agents	Да
		Worry-Free Business Security Services: начать сканирование, прекратить сканирование, обновить сейчас, параметры защиты	Да
		Worry-Free Business Security Services: дублировать параметры	-
Licenses (tab)	Customers > {customer name} > Licenses (tab)	Просмотр	Да
		Обновить лицензию	-
		Изменить распределение установок	-
Notification (tab)	Customers > {customer name} > Notification (tab)	Просмотр	Да
		Изменить параметры	Да
		Шаблон сообщения электронной почты: просмотр	Да
		Шаблон сообщения электронной почты: изменить	Да
ConnectWise Manage (tab)	Customers > {customer name} > ConnectWise Manage (tab)	Просмотр	Да
ConnectWise Manage (tab)	Customers > {customer name} > ConnectWise Manage (tab)	Изменить параметры	Да
Отчеты	Reports	Просмотр	Да
		Новый отчет (кнопка)	Да
		Удалить (кнопка)	Да
		Разрешить (кнопка)	Да
		Отключить (кнопка)	Да
Администрирование	Administration	Просмотр	Да
Configure notifications	Administration > Configure notifications (link)	Просмотр	Да
		Изменить параметры	Да
		Шаблон сообщения электронной почты: просмотр	Да
		Шаблон сообщения электронной почты: изменить	Да
Console settings	Administration > Console settings (link)	Просмотр	Да
Console settings	Administration > Console settings (link)	Изменить параметры	Да
Configure third-party integration	Administration > Configure third-party integration (link)	Просмотр	Да
Configure third-party integration	Administration > Configure third-party integration (link)	Изменить параметры	Да
Generate API key	Administration > Generate API key (link)	Просмотр	-
Generate API key	Administration > Generate API key (link)	Создать/отозвать ключ	-
Configure default settings templates	Administration > Configure default settings templates (link)	Просмотр	Да
Configure default settings templates		Изменить параметры	-
Administration logs	Administration > Administration logs (link)	Просмотр	Да
Administration logs	Administration > Administration logs (link)	Экспортировать	Да