Para melhorar a resolução de problemas, tenha disponíveis as seguintes informações:
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Passos para reproduzir o problema
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Informações do aparelho ou da rede
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Marca e modelo do computador e qualquer hardware ou dispositivos adicionais ligados
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Quantidade de memória e espaço livre no disco
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Sistema operativo e versão do service pack
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Versão do agente instalado
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Número de série ou Código de Ativação
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Descrição detalhada do ambiente de instalação
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Texto exato de qualquer mensagem de erro recebida