Problemas conhecidos do Agent no Windows

No Windows 8 e posterior, o tráfego de proxy requer uma configuração específica de Firewall WFBS-SVC.

O arquivo WFBS-SVC_Downloader.exe só pode ser executado no computador em que o usuário fez o seu download. Se o usuário copiar o arquivo para outro computador e executá-lo nesse novo local, ocorrerá um erro.

O computador perde a conexão de rede temporariamente durante a instalação.

Os usuários não podem implantar um programa agente quando o Internet Explorer 10 ou posterior estiver em execução no modo Metro no Windows 8 ou posterior.

Os Security Agents em execução em terminais do Windows 7, 8 ou 8.1 são desinstalados ao atualizar um terminal para o Windows 10. Os usuários devem atualizar os Security Agents para o Worry-Free Business Security Services 5.7 Service Pack 1 antes de atualizar para o Windows 10. Depois que o Windows 10 for instalado com êxito, uma notificação do sistema aparecerá para iniciar a reinstalação do Security Agent no novo sistema operacional.

O link de instalação do email não funciona corretamente quando os usuários tentam reativar um Agente usando o Microsoft Edge. No entanto, a Microsoft pretende resolver este problema em uma versão posterior.

A Segurança de cliente dá suporte a todos os sistemas operacionais de 32 bits e apenas às seguintes plataformas de 64 bits: Windows Vista SP1 x64 e posterior.

Se a Segurança do Cliente estiver ativada, e um programa malware residir na pasta do Security Agent antes do início da verificação em tempo real, o Security Agent não poderá impedir que esse malware atualize o registro.

Nos sistemas Windows 10, os alertas WFBS-SVC podem estar ocultos, atrás da janela do navegador do Microsoft Edge. Os usuários devem verificar todos os alertas de ameaça ou de evento não autorizado que possam aparecer.

Durante a instalação do Security Agent ou a desinstalação do driver do firewall, o computador pode perder temporariamente sua conexão de rede. Alguns aplicativos, como o Secure Shell (SSH), o Terminal Services Client ou o Remote Desktop podem ser afetados pela desconexão. Se a conexão de rede for perdida, reinicie o aplicativo após a instalação do Security Agent ou após a desativação do firewall.

O firewall do Security Agent pode estar em conflito com outros aplicativos de firewall. A Trend Micro recomenda desinstalar ou desativar outros aplicativos de firewall.

Em clientes VMware, o firewall do Security Agent talvez bloqueie todos os pacotes de entrada.

Para solucionar esse problema, adicione o seguinte valor ao Registro do cliente:

• Chave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\PFW

• Nome: EnableBypassRule

• Tipo: REG_DWORD

• Dados: 1

O firewall não tem suporte para IPv6.

O Monitoramento de Comportamento dá suporte a todos os sistemas operacionais de 32 bits e apenas as seguintes plataformas de 64 bits: Windows Vista SP1 x64 e posterior.

Ao executar o Internet Explorer 9 ou posterior com a Configuração de Segurança Reforçada do IE, o módulo de plug-in do Web Reputation (Classe TmIEPlugInBHO) não pode ser automaticamente aplicado. URLs arriscadas usando SSL não podem ser bloqueadas.

Os Web Reputation Services e a Filtragem de URL não são compatíveis quando o Internet Explorer 10 ou posterior estiver em execução no modo Metro do Windows 8 ou posterior.

O navegador Microsoft™ Edge™ atualmente não oferece suporte para plugins WFBS-SVC para Web Reputation e filtragem de URL. Esses plugins permitem bloquear sites ao usar o protocolo HTTPS.

Quando o Internet Explorer 9 é instalado no Windows Small Business Server 2011 Essentials, é exibida uma janela popup sobre janelas sem uso ao fechar o console do Painel.  

O Dashboard Add-in não é compatível com a Configuração de Segurança Reforçada do Internet Explorer. Certifique-se de que essa opção esteja desativada antes de abrir o Painel.

Os computadores instalados com o Windows Vista ou posterior que tenham o UAC ativado proíbem a instalação automática.  

Aparecem várias entradas de log quando um usuário tenta acessar ou copiar arquivos para um dispositivo USB. O Controle do Dispositivo detecta cada instância como uma única violação de política, mas inclui várias entradas nos registos para diferenciar as versões do SO.

O Controle de dispositivo dá suporte a todos os sistemas operacionais de 32 bits e apenas às seguintes plataformas de 64 bits: Windows Vista SP1 x64 e posterior.