Exibições:
Você pode detectar que o ícone do Security Agent não aparece no console da web do Worry-Free Services após sua instalação. Isso acontece quando o Security Agent não consegue se reportar ao servidor.
A tabela a seguir descreve as tarefas que você pode executar para verificar a conexão entre o endpoint e o console da web. Se o problema persistir, entre em contato com seu representante de suporte.
Localização
Tarefa
Console da web do Worry-Free Services
  • Verifique se sua licença tem estações suficientes
Endpoint
  • Verifique se o endpoint e o Security Agent podem se conectar à internet
    Se a largura de banda for limitada, verifique se o tempo limite da conexão ocorre entre o Security Agent e a Internet.
  • Verifique se os serviços da Trend Micro estão em execução no terminal.
  • Verifique se a instalação do Security Agent foi seguida corretamente.
    Para obter mais informações, consulte Instalação.