O Security Agent nem sempre é capaz de executar a ação desejada em ameaças detectadas. Quando isso acontece, um dos resultados de verificação a seguir será exibido.
O Security Agent exibirá uma notificação se alguma ação do usuário for necessária para solucionar as ameaças. Os usuários não precisam consultar os logs para verificar se todas as ameaças foram resolvidas. Após a resolução de uma ameaça que requeira atenção, o histórico de sua detecção permanecerá nos logs.
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Resultado da Verificação |
Detalhes |
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Arquivo bloqueado |
Não foi possível limpar ou excluir o arquivo. O arquivo pode estar aberto ou ser somente leitura. Assegure-se de que o arquivo esteja fechado, redefina as permissões para ele e, em seguida, tente a verificação novamente. |
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Arquivo não encontrado |
O arquivo pode ter sido excluído ou movido. Se estiver conectado a uma unidade externa, a unidade pode estar desconectada; reconecte a unidade e verifique novamente. |
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Espaço em disco insuficiente |
Mais espaço em disco é necessário. Tente executar a Limpeza do Disco ou excluir alguns arquivos para liberar espaço em disco. |
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Memória insuficiente |
Mais memória do sistema é necessária. Feche outros aplicativos para liberar alguma memória e tente novamente. |
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Caminho de quarentena inacessível |
Não é possível mover o arquivo para o caminho de quarentena designado pelo administrador, que pode estar em outro endpoint. Verifique sua conexão de rede e tente novamente. |
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Obrigatório reiniciar o computador |
O sistema deve ser reiniciado para corrigir completamente as ameaças detectadas. |
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Não é possível limpar |
O Security Agent não conseguiu limpar o arquivo. Reinicie seu endpoint e tente novamente. Se a ameaça ainda não estiver corrigida, entre em contato com a Trend Micro para obter suporte. |
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Não é possível recuperar |
O Security Agent não conseguiu restaurar um arquivo criptografado. |