Gerenciar mensagens em quarentena

Procedure

1. Acessar o End User Console.
2. Vá para Quarentena → Lista da quarentena.
3. Se quiser, especifique Conta gerenciada na parte superior da tela.

   Note A opção Todas as contas gerenciadas inclui todas as contas gerenciadas e sua conta principal. Selecionar Todas as contas gerenciadas pode aumentar substancialmente o tempo que o Trend Micro Email Security precisa para exibir as listas de mensagens em quarentena e os remetentes aprovados. Se você gerenciar um grande número de contas, o console poderá exceder o tempo limite. Nesse caso, selecione cada conta gerenciada separadamente e tente novamente.

4. Se quiser, selecione o número de mensagens mostradas em cada página.
5. Se quiser, clique em um título de coluna classificável para classificar a lista. Clique no mesmo título mais de uma vez para classificar por ordem crescente ou decrescente . As colunas classificáveis incluem o seguinte:
   • Data: data e hora estampadas na mensagem.
   • Remetente: endereço de e-mail do remetente.
   • Conta: destinatário da mensagem.
   • Assunto: texto da linha de assunto.
   • Motivo: motivo pelo qual a mensagem foi colocada em quarentena.
6. Siga um destes procedimentos para selecionar mensagens a serem gerenciadas:
   • Para selecionar uma ou mais mensagens, marque as caixas de seleção à esquerda de cada entrada.
   • Para selecionar todas as mensagens na página atual, marque a caixa de seleção à esquerda do título da coluna Data.
7. Clique em um dos seguintes botões para gerenciar as mensagens selecionadas. A disponibilidade dos botões é determinada pela configuração do administrador.
   • Excluir: Cancelar a entrega e excluir permanentemente a mensagem
   • Excluir e bloquear remetente: Excluir permanentemente a mensagem e adicionar o endereço aos remetentes bloqueados da conta ou contas gerenciadas especificadas. As mensagens futuras de remetentes bloqueados serão bloqueadas.
   • Entregar: Liberar da quarentena
   • Entregar e aprovar remetente: Liberar a mensagem da quarentena e adicionar o endereço aos remetentes aprovados da conta ou contas gerenciadas especificadas. As mensagens futuras de remetentes aprovados não serão mantidas em quarentena.

     Note As mensagens liberadas não são mais marcadas como spam, mas continuarão a ser processadas pelo Trend Micro Email Security. As seguintes condições se aplicam à entrega: Se uma mensagem acionar uma regra de política baseada em conteúdo com uma ação Interceptar de Quarentena, ela aparecerá novamente na lista de mensagens em quarentena. Se uma mensagem acionar uma regra de política baseada em conteúdo com uma ação Interceptar de Excluir a mensagem inteira ou Alterar destinatário, ela não chegará ao destino pretendido.

     Confira Remetentes aprovados e bloqueados para saber mais sobre remetentes aprovados.
8. Se quiser, clique no valor Data para visualizar a tela Detalhes da quarentena de certa mensagem.
   1. Verifique o resumo e as informações detalhadas sobre a mensagem.
      Na área Detalhes da Mensagem, veja o conteúdo do corpo da mensagem no formato HTML ou de texto simples.

      Na aba HTML, clique em Mostrar origem ou Ocultar origem para alternar entre a visualização do código-fonte e o HTML renderizado do conteúdo do corpo. Clique em Renderizar imagem ou Ocultar imagem para exibir ou ocultar as imagens dentro do conteúdo do corpo.

      Note Se o cabeçalho do email exceder 20 KB, apenas os primeiros 20 KB são exibidos. Para mensagens com mais de 1 MB, o conteúdo HTML não é renderizado. Em vez disso, a mensagem é exibida como código-fonte HTML truncado na aba HTML.

   2. Clique em Excluir, Excluir e bloquear remetente, Entregar ou Entregar e aprovar remetente para gerenciar a mensagem.