W Bazie wiedzy firmy Trend Micro, dostępnej w witrynie internetowej firmy Trend Micro, znajdują się najnowsze odpowiedzi na pytania dotyczące produktów. Jeśli w dokumentacji produktu nie można znaleźć odpowiedzi na dane pytanie, można je przesłać za pomocą Bazy wiedzy. Dostęp do Bazy wiedzy można uzyskać pod adresem:
http://esupport.trendmicro.com/en-us/business/default.aspx
Firma Trend Micro stale aktualizuje zawartość Bazy wiedzy, a nowe rozwiązania dodawane są codziennie. Jeśli w Bazie wiedzy nie można znaleźć rozwiązania problemu, należy opisać go w wiadomości e-mail i przesłać do pracownika działu pomocy technicznej firmy Trend Micro Support, który zajmie się analizą problemu i udzieli pomocy w najbliższym możliwym terminie.