Program Security Agent nie zawsze jest w stanie wykonać żądaną akcję w odniesieniu do wykrytych zagrożeń. W takim przypadku zostanie wyświetlony jeden z poniższych wyników skanowania.
Jeśli do usunięcia zagrożeń są wymagane czynności użytkownika, w programie Security Agent jest wyświetlane powiadomienie. Użytkownicy nie muszą zapoznawać się z dziennikami w celu stwierdzenia, czy wszystkie wykryte zagrożenia usunięto. Po usunięciu zagrożenia wymagającego uwagi informacje historii jego wykrycia pozostają w dziennikach.
|
Wynik skanowania |
Szczegóły |
|---|---|
|
Plik zablokowany |
Nie można wyczyścić lub usunąć pliku. Plik może być otwarty lub przeznaczony tylko do odczytu. Należy upewnić się, że plik jest zamknięty, zresetować uprawnienia do niego i powtórzyć skanowanie. |
|
Nie można odnaleźć pliku |
Plik mógł zostać usunięty lub przeniesiony. Jeśli plik znajduje się na dysku zewnętrznym, mógł on zostać odłączony — należy go podłączyć ponownie i powtórzyć skanowanie. |
|
Za mało miejsca na dysku |
Wymagana jest większa ilość miejsca na dysku. Należy uruchomić program Oczyszczanie dysku lub usunąć pliki w celu zwolnienia miejsca. |
|
Za mało pamięci |
Wymagana jest większa ilość pamięci systemowej. Należy zamknąć inne aplikacje w celu zwolnienia pamięci i spróbować ponownie. |
|
Ścieżka kwarantanny jest niedostępna |
Nie można przenieść pliku do folderu kwarantanny zdefiniowanego przez administratora; folder taki może znajdować się na innym urządzeniu typu klient. Należy sprawdzić połączenie sieciowe i spróbować ponownie. |
|
Wymagane ponowne uruchomienie komputera |
W celu ukończenia usuwania zidentyfikowanych zagrożeń należy ponownie uruchomić komputer. |
|
Nie można wyczyścić |
Program Security Agent nie może wyczyścić pliku. Ponownie uruchom urządzenie typu klient i ponów próbę. Jeśli zagrożenie nie zostanie usunięte, należy skontaktować się z firmą Trend Micro w celu uzyskania pomocy technicznej. |