Jeżeli zachodzi podejrzenie, że dany plik może być zarażony, a silnik skanowania nie wykrył zagrożenia lub nie może go usunąć, taki podejrzany plik można przysłać do firmy Trend Micro.
Do firmy Trend Micro można również wysłać adres URL witryny internetowej, odnośnie której istnieje podejrzenie, że jest to witryna phishingowa lub inny tzw. „wektor infekcji” (celowo utworzone źródło zagrożeń internetowych, takich jak spyware i wirusy).
Kontakt z działem pomocy technicznej można nawiązać za pośrednictwem następującego adresu URL: