Podczas instalowania programu Security Agent program instalacyjny sprawdza, czy na kliencie jest zainstalowane oprogramowanie zabezpieczające punkt końcowy firmy Trend Micro lub innego producenta.
Program instalacyjny może wykonać następujące operacje:
Usunąć inne oprogramowanie zabezpieczające punkt końcowy zainstalowane obecnie na kliencie i zastąpić je programem Security Agent.
Wykryć inne oprogramowanie zabezpieczające punkt końcowy, ale nie usuwać go.
Lista oprogramowania zabezpieczającego punkt końcowy jest dostępna pod adresem:
http://esupport.trendmicro.com/solution/en-US/1060980.aspx
Jeśli oprogramowania zainstalowanego na kliencie nie można usunąć automatycznie lub da się je tylko wykryć, ale nie można go usunąć, należy je najpierw odinstalować ręcznie. W zależności od procesu dezinstalacji oprogramowania klient może wymagać ponownego uruchomienia.
Problemy z migracją i możliwe rozwiązania
Automatyczna dezinstalacja oprogramowania zabezpieczającego punkt końcowy dostarczonego przez inną firmę może się nie powieść z następujących powodów:
Numer wersji lub klucz produktu oprogramowania innej firmy jest nieprawidłowy.
Dezinstalator oprogramowania innej firmy nie działa.
Niektóre pliki wchodzące w skład oprogramowania innej firmy są uszkodzone lub ich brakuje.
Klucz rejestru oprogramowania innej firmy nie może zostać usunięty.
Oprogramowanie innej firmy nie ma dezinstalatora.
Możliwe rozwiązania tych problemów:
Usuń oprogramowanie innej firmy ręcznie.
Zatrzymać usługę oprogramowania innej firmy.
Usunąć z pamięci usługę lub proces oprogramowania innej firmy.