Wyświetlenia:

Instalacja z wewnętrznej strony internetowej wymaga spełnienia następujących warunków:

Element do sprawdzenia

Wymaganie

Program Security Server

Program Security Server musi zostać zainstalowany w następujących systemach:

  • Windows 7, 8.1, 10, Server 2008, 2008 R2, 2012, 2012 R2, 2016, 2019 lub SBS 2008, 2011

  • z serwerem Internet Information Server (IIS) 7.0, 7.5, 8.0, 8.5, 10 lub Apache 2.4

Docelowy punkt końcowy

  • Docelowy punkt końcowy musi być zainstalowany w systemie Windows 10, Server 2012, 2012 R2, 2016, 2019 lub SBS 2011.

  • Na docelowym punkcie końcowym musi być zainstalowany program Internet Explorer w wersji 9.0 lub nowszej.

  • Aby móc zalogować się na punkcie końcowym, użytkownicy muszą korzystać z konta administratora.

    Uwaga:

    Jeśli docelowy punkt końcowy pracuje na systemie operacyjnym komputera, należy najpierw włączyć wbudowane konto administratora.

    Więcej informacji znajduje się na stronie pomocy firmy Microsoft (https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/manufacture/desktop/enable-and-disable-the-built-in-administrator-account).

Ustawienia zabezpieczeń programu Internet Explorer

Użytkownicy muszą wykonać następujące czynności:

  1. Uruchom program Internet Explorer i dodaj adres URL serwera Security Server (na przykład https://<nazwa serwera Security Server>:4343/SMB/console/html/client) do listy zaufanych witryn. Uzyskaj dostęp do listy, klikając kolejno pozycje Narzędzia > Opcje internetowe > Zabezpieczenia, wybierając ikonę Zaufane witryny i klikając pozycję Witryny.

  2. Zmień ustawienia zabezpieczeń programu Internet Explorer, aby włączyć opcję Automatyczne monitowanie dla formantów ActiveX. Można to zrobić, klikając pozycje Narzędzia > Opcje internetowe > Zabezpieczenia i klikając pozycję Poziom niestandardowy.

IPv6

W środowisku łączonym, składającym się z punktów końcowych wykorzystujących tylko protokół IPv4, tylko protokół IPv6 oraz klientów z dwoma stosami, program Security Server musi mieć zarówno adres IPv4, jak i adres IPv6. Dzięki temu wszystkie punkty końcowe będą mogły łączyć się z wewnętrzną stroną internetową na serwerze Security Server.

Do użytkowników należy przesłać pocztą elektroniczną instrukcje instalacji programu Security Agent z wewnętrznej strony internetowej. Informacje na temat wysyłania drogą elektroniczną powiadomienia o instalacji znajdują się w sekcji Instalowanie za pomocą powiadomienia e-mail.

  1. Zaloguj się na punkcie końcowym, używając konta administratora.
  2. Otwórz program Internet Explorer i wpisz jeden z poniższych adresów:

    • Serwer Security Server z połączeniem SSL:

      https://<nazwa serwera Security Server lub adres IP>:4343/SMB/console/html/client

    • Serwer Security Server bez połączenia SSL:

      http://<nazwa serwera Security Server lub adres IP>:8059/SMB/console/html/client

  3. Kliknij opcję Instaluj teraz, aby rozpocząć instalację programu Security Agent.

    Rozpocznie się instalacja. Po wyświetleniu monitu zezwól na instalację formantu ActiveX. Po instalacji na pasku zadań systemu Windows pojawi się ikona programu Security Agent.

    Uwaga:

    Informacje o liście ikon wyświetlanych na pasku zadań systemu Windows zawiera sekcja Sprawdzanie stanu programu Security Agent.

Jeśli użytkownicy zgłaszają, że nie mogą przeprowadzić instalacji za pomocą wewnętrznej strony internetowej, wypróbuj następujące metody rozwiązania problemu.

  • Sprawdź, używając polecenia ping lub telnet, czy istnieje komunikacja między punktem końcowym a serwerem.

  • Sprawdź, czy na punkcie końcowym włączono i poprawnie skonfigurowano protokół TCP/IP.

  • Jeżeli do komunikacji punkt końcowy-serwer używany jest serwer proxy, sprawdź, czy jego ustawienia są prawidłowe.

  • W przeglądarce internetowej usuń dodatki firmy Trend Micro i historię przeglądania.

Temat nadrzędny: Metody instalacji programu Security Agent