Bekende problemen met Windows Agent

Bij Windows 8 en later vereist het proxyverkeer een specifieke WFBS-SVC-firewallinstelling.

Het bestand WFBS-SVC_Downloader.exe kan alleen worden uitgevoerd op de computer waarop de gebruiker het heeft gedownload. Als een gebruiker het bestand naar een andere computer kopieert en het daarop uitvoert, treedt er een fout op.

Computer verliest gedurende de installatie tijdelijk de netwerkverbinding.

Gebruikers kunnen geen Agent-programma implementeren wanneer Internet Explorer 10 of later wordt uitgevoerd in Metro-modus op Windows 8 of later.

Security Agents die draaien op Windows 7, 8 of 8.1 eindpunten worden verwijderd bij de upgrade van een eindpunt naar Windows 10. Gebruikers moeten Security Agents upgraden naar Worry-Free Business Security Services 5.7 Service Pack 1 voordat zij upgraden naar Windows 10. Nadat Windows 10 is geïnstalleerd, verschijnt een melding om de herinstallatie van Security Agent te initiëren op het nieuwe besturingssysteem.

De e-mailinstallatielink werkt niet correct als gebruikers een Agent opnieuw proberen te activeren via Microsoft Edge. Microsoft is echter van plan dit probleem bij een latere release op te lossen.

Client Security ondersteunt alle 32-bits besturingssystemen en alleen de volgende 64-bits platforms: Windows Vista SP1 x64 en later.

Als Client Security is ingeschakeld en er bevindt zich een malwareprogramma in de Security Agent-map voordat de real-time scan wordt gestart, is Security Agent niet in staat de malware te beletten het register bij te werken.

Bij Windows 10-systemen zijn WFBS-SVC-waarschuwingen mogelijk verborgen achter het Microsoft Edge-browservenster. Gebruikers moeten controleren op waarschuwingen voor onbevoegde gebeurtenissen of bedreigingen die kunnen verschijnen.

Tijdens de installatie van de Security Agent of het verwijderen van het firewallstuurprogramma, kan de computer tijdelijk de netwerkverbinding verliezen. Bepaalde toepassingen, zoals Secure Shell (SSH), Terminal Services Client en Remote Desktop kunnen hier last van hebben. Als de netwerkverbinding wordt verbroken, start u de toepassing opnieuw op nadat de Security Agent is geïnstalleerd of nadat de firewall is uitgeschakeld.

Er treedt mogelijk een conflict op tussen de Security Agent-firewall en andere firewalltoepassingen. Trend Micro raadt aan om andere firewalltoepassingen te verwijderen of uit te schakelen.

Op VMware-clients blokkeert de Security Agent-firewall mogelijk alle inkomende pakketten.

Om dit probleem te voorkomen, voegt u de volgende waarde toe aan het clientregister:

• Sleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\PFW

• Naam: EnableBypassRule

• Type: REG_DWORD

• Gegevens: 1

De firewall ondersteunt geen IPv6.

Gedragscontrole ondersteunt alle 32-bits besturingssystemen en alleen de volgende 64-bits platforms: Windows Vista SP1 x64 en later.

Wanneer Internet Explorer 9 of later wordt uitgevoerd met de verbeterde beveiliging van Internet Explorer, kan de Web Reputation-invoegmodule (klasse TmIEPlugInBHO) niet automatisch worden toegepast. Riskante URL's die gebruikmaken van SSL kunnen niet worden geblokkeerd.

Web Reputation Services en URL-filter worden niet ondersteund indien Internet Explorer 10 of later wordt uitgevoerd in de Metro-modus in Windows 8 of later.

De Microsoft™ Edge™-browser biedt momenteel geen ondersteuning voor plug-ins van WFBS-SVC voor Web Reputation en URL-filtering. Deze plug-ins maken blokkering van websites mogelijk bij gebruik van het HTTPS-protocol.

Wanneer Internet Explorer 9 wordt geïnstalleerd onder Windows Small Business Server 2011 Essentials, wordt er bij het sluiten van de Dashboard-console een pop-upvenster over niet-gebruikte vensters weergegeven.  

De Dashboard Add-In is niet compatibel met de verbeterde beveiligingsconfiguratie van Internet Explorer. Zorg ervoor dat deze optie is uitgeschakeld voordat u het Dashboard opent.

Op computers met Windows Vista of later waarop UAC is ingeschakeld, is automatische installatie niet toegestaan.  

Wanneer een gebruiker bestanden wil openen of kopiëren naar een USB-apparaat, worden meerdere logvermeldingen gemaakt. Apparaatbeheer detecteert iedere instantie als een losse beleidsovertreding maar zet meerdere vermeldingen in de logs om onderscheid te maken tussen de OS-versies.

Apparaatbeheer ondersteunt alle 32-bits besturingssystemen en alleen de volgende 64-bits platforms: Windows Vista SP1 x64 en later.