De Trend Micro Knowledgebase, die wordt beheerd op de website van Trend Micro, bevat de meest actuele antwoorden op vragen over producten. U kunt de Knowledgebase ook gebruiken om een vraag te stellen als u het antwoord niet in de productdocumentatie kunt vinden. U kunt de Knowledgebase openen op:
http://esupport.trendmicro.com/en-us/business/default.aspx
Trend Micro werkt de inhoud van de Knowledge Base continu bij en voegt dagelijks nieuwe oplossingen toe. Als u toch geen antwoord kunt vinden, kunt u het probleem omschrijven in een e-mailbericht en dat rechtstreeks naar een technicus van Trend Micro-ondersteuning sturen. Deze zal het probleem onderzoeken en zo snel mogelijk reageren.