De Security Agent kan niet altijd de gewenste actie uitvoeren wanneer er bedreigingen worden gevonden. In dat geval wordt één van de volgende scanresultaten getoond.
De Security Agent toont een bericht wanneer er een actie door een gebruiker nodig is om bedreigingen op te lossen. Gebruikers hoeven de logbestanden niet te raadplegen om te controleren of alle geconstateerde bedreigingen zijn opgelost. Wanneer een bedreiging die aandacht vereiste is opgelost, blijft de geschiedenis van de detectie in het logbestand bestaan.
|
Resultaat van scan |
Details |
|---|---|
|
Bestand vergrendeld |
Het bestand kan niet worden opgeschoond of verwijderd. Het bestand is wellicht geopend of alleen-lezen. Zorg dat het bestand is gesloten, herstel de bevoegdheden en probeer het bestand opnieuw te scannen. |
|
Bestand niet gevonden |
Het bestand is misschien verwijderd of verplaatst. Wanneer het bestand op een externe schijf staat, is de verbinding met de schijf misschien verbroken. Sluit de schijf opnieuw aan en voer de scan daarna opnieuw uit. |
|
Onvoldoende schijfruimte |
Er is misschien meer schijfruimte nodig. Probeer de schijf op te schonen of verwijder bestanden om schijfruimte vrij te maken. |
|
Onvoldoende geheugen |
Er is meer systeemgeheugen nodig. Sluit andere toepassingen af om meer geheugen vrij te maken. Probeer het daarna opnieuw. |
|
Het pad naar de quarantainemap is niet toegankelijk |
Het bestand kan niet worden verplaatst naar het door de beheerder opgegeven quarantainepad. Misschien bevindt het pad zich op een andere client. Controleer uw netwerkverbinding en probeer het opnieuw. |
|
Opnieuw opstarten van de computer vereist |
Het systeem moet worden opgestart om de gedetecteerde bedreigingen volledig op te lossen. |
|
Opschonen onmogelijk |
De Security Agent kan het bestand niet opschonen. Start uw client opnieuw op en probeer het nog eens. Neem contact op met Trend Micro voor ondersteuning wanneer de bedreiging ook daarna nog niet is opgelost. |