Gepubliceerd door: Trend Micro, Incorporated
Gepubliceerd in: November 2014
Dit leesmijbestand is actueel vanaf de hierboven vermelde datum. Alle klanten wordt geadviseerd de downloadpagina van Trend Micro op updates te controleren (http://docs.trendmicro.com/nl-nl/home.aspx).
Over Trend Micro Security Agent
De Trend Micro Security Agent is het eindpuntonderdeel voor de "Services"-editie van het Trend Micro Worry-Free Business Security-pakket. De Security Agent wordt geïnstalleerd op clientapparaten en beschermt uw Windows-, Mac- en Android-apparaten tegen bedreigingen op internet. Hij wordt beheerd via de console. De Agent biedt functies voor real-time, geplande en handmatige scans naast andere beveiliging.
Nieuw in deze versie
Worry-Free Business Security Services bevat de volgende nieuwe functies en verbeteringen.
|
Functie |
Omschrijving |
|---|---|
|
Bevoegdheden van Agent |
Beheerders kunnen bevoegdheden van Agents voor het in- en uitschakelen van geplande scans beheren. |
|
Apple Push Notification Service (APNs)-feedback |
Op basis van feedback van Apples dienst voor pushberichten (APNs) worden inactieve iOS-apparaten automatisch uit de beheerconsole verwijderd. |
|
Functie |
Omschrijving |
|---|---|
|
Detectieverbeteringen |
Met de nieuwe scanfunctie kunnen Security Agents verbeterde geheugenscans uitvoeren voor Real-time scans. |
|
Met de verbeterde beleidshandhaving kunnen bekende en potentiële malwarebedreigingen worden geblokkeerd, zodat het aantal foutieve meldingen wordt verlaagd en de detectiescore wordt verhoogd. |
|
|
Security Agents kunnen ook browseraanvallen voorkomen en nieuw gedownloade uitvoerbare programma's detecteren. |
|
|
Prestatieverbeteringen |
Cachemechanismen zorgen voor aanzienlijk snellere scans op verzoek. |
|
Uitgestelde scans verbeteren de prestaties van kopieer- en scanprocessen doordat gebruikers het scanproces kunnen vertragen als zij bestanden kopiëren. |
|
|
Ondersteuning van Google Chrome |
Worry-Free Business Security Services bieden nu ondersteuning voor Google Chrome-browsers. |
|
Nieuwe gebruikersinterface |
De Windows Security Agent bevat een verbeterde gebruikersinterface. |
|
Betere ondersteuning |
Foutberichten met een koppeling naar gerelateerde artikelen in de Knowledge Base helpen problemen tijdens het installatieproces op te lossen. |
|
De blokkeringsberichten van Web Reputation bevatten extra informatie over wat gebruikers kunnen doen als zij een geblokkeerde website tegenkomen. |
|
|
Nieuw mechanisme voor hotfixes en patches |
De verbeterde implementatie van hotfixes en patches voor Security Agents zorgt voor een sterke verlaging van het bandbreedtegebruik tijdens updates. |
|
Functie |
Omschrijving |
|---|---|
|
Nieuw platform |
De Security Agent ondersteunt installatie op Mac OS X. 10.10 (Yosemite). |
|
Snellere scans |
Agents leveren ook aanzienlijk snellere scans op verzoek en snellere geplande en handmatige scans. |
|
Functie |
Omschrijving |
|---|---|
|
Talen |
Arabisch, Hebreeuws, Grieks, Koreaans en Thai worden niet langer ondersteund. |
Versie 5.6
|
Functie |
Omschrijving |
|---|---|
|
Verbeteringen van gegevensbeveiliging (Android en iOS) |
Beheerders kunnen deze functies voor gegevensbeveiliging optioneel maken voor bring-your-own-device (BYOD) omgevingen met veel apparaten
|
|
Mobile Application Reputation (Android) |
|
|
Web Reputation (Android) |
|
|
Nieuwe platformondersteuning |
|
Worry-Free Business Security Services Documentatie
De documentatie voor Worry-Free Business Security Services bevat de volgende informatie:
|
Documentatie |
Omschrijving |
|---|---|
|
Help |
HTML-bestanden die zijn gecompileerd in WebHelp- of CHM-indeling met uitleg, gebruikersadvies en branchespecifieke informatie |
|
Leesmijbestand |
Bevat een lijst met bekende problemen en algemene stappen voor installatie. Mogelijk bevat het bestand ook zeer recente informatie die niet in de gedrukte documentatie kon worden opgenomen |
|
Knowledgebase |
Een online database met informatie over het oplossen van problemen. U vindt er actuele informatie over bekende problemen. Voor toegang tot de Knowledgebase, gaat u naar de volgende website: |
Download de nieuwste versie van de pdf-documenten en het leesmij-bestand op:
http://docs.trendmicro.com/nl-nl/smb/worry-free-business-security-services.aspx
Systeemvereisten
Webconsole
|
Vereiste |
Minimale specificaties |
|---|---|
|
Browser |
|
|
PDF-lezer |
Adobe™ Acrobat™ Reader 6.0. Nieuwere versies sterk aanbevolen. |
|
Beeldscherm |
Beeldscherm met groot kleurbereik en een resolutie van 1024 x 768 of hoger |
Minimumeisen voor Agent in Windows
|
Processor |
Besturingssysteem |
Kloksnelheid |
|---|---|---|
|
Windows Server 2008, SBS 2008, of EBS 2008 |
1 GHz |
|
Windows Vista en Windows 7 |
800 MHz |
|
|
Windows XP, Server 2003, SBS 2003, of Home Server |
450 MHz |
|
|
Windows 8, Windows 8.1, Server 2008 R2, Home Server 2011, SBS 2011, SBS 2011 Essentials, Server 2012/2012 R2 en Server 2012/2012 R2 Essentials |
1,4 GHz |
|
Besturingssysteem |
Geheugen uitsluitend voor de Security Agent |
|---|---|
|
Windows SBS 2011 Standard/Essentials |
|
|
Windows SBS/EBS 2008 |
|
|
Windows 7, 8, 8.1, Server 2003, SBS 2003 of Server 2008 |
|
|
Windows 2008 R2, Home Server 2011, 2012/2012 R2, 2012/2012 R2 Essentials |
|
|
Windows Vista, Windows Home Server |
|
|
Windows XP |
|
|
Scanmethode |
Schijfruimte |
|---|---|
|
Smart Scan |
Totaal 450 MB voor Security Agents
|
|
Totaal 800 MB voor Update Agents
|
|
|
Conventionele scan |
Totaal 700 MB voor Security Agents
|
|
Totaal 1.050 MB voor Update Agents
|
|
Serie of reeks |
Editie |
Servicepack of versie |
|---|---|---|
|
Windows XP |
|
SP3 |
|
Windows Vista |
|
SP1 of SP2 |
|
Windows 7 |
|
Met of zonder SP1 |
|
Windows 8 |
|
N.v.t. |
|
Windows 8.1 |
|
Update 1 |
|
Windows Server 2003 en 2003 R2 |
|
SP1 of SP2 |
|
Windows Small Business Server (SBS) 2003 en 2003 R2 |
|
SP1 of SP2 |
|
Windows Storage Server 2003 en 2003 R2 |
N.v.t. |
N.v.t. |
|
Windows Home Server |
N.v.t. |
Power Pack 2 of 3 |
|
Windows Server 2008 |
|
SP1 of SP2 |
|
Windows Server 2008 R2 |
|
Met of zonder SP1 |
|
Windows SBS 2008 |
|
SP1 of SP2 |
|
Windows Essential Business Server (EBS) 2008 |
|
SP1 of SP2 |
|
Windows Storage Server 2008 en 2008 R2 |
|
N.v.t. |
|
Windows SBS 2011 |
|
Met of zonder SP1 |
|
SP1 (bij levering inbegrepen) |
|
|
Windows Home Server 2011 |
N.v.t. |
SP1 |
|
Windows Server 2012 |
|
N.v.t. |
|
Windows Server 2012 R2 |
|
Bijwerken |
|
Windows Storage Server 2012 |
|
N.v.t. |
|
Windows Storage Server 2012 R2 |
|
Bijwerken |
|
Browser |
Versie |
|---|---|
|
Internet Explorer |
7.0, 8.0, 9.0, 10.0, 11.0 (32-bits en 64-bits) |
|
Firefox |
31 (ESR), 32, 33 |
|
Google Chrome™ |
Recente versies |
|
Vereiste |
Minimale specificaties |
|---|---|
|
Beeldscherm |
Beeldscherm met 256 of meer kleuren en een resolutie van 800 x 600 pixels of hoger |
|
Toepassing |
Versie |
|---|---|
|
Citrix Presentation Server™ |
4.0, 4.5, 5.0 (XenApp) |
|
XenServer |
6.0, 6.1, 6.2 |
|
XenClient |
2.0, 2.1 |
|
VMware™ ESX™ |
3.x, 4.x, 5.0, 5.1, 5.5 |
|
VMware Server |
1.0.3, 2.0.1 |
|
VMware Workstation |
6.0, 6.5, 7.0, 8.0, 9.0, 10.0 |
|
Microsoft Hyper-V™ Server |
|
|
Windows Server |
2012 |
|
Remote Desktop |
N.v.t. |
Minimumeisen voor Mac-Agents
|
Vereiste |
Minimale specificaties |
|---|---|
|
Processor |
Intel Core-processor Opmerking:
Controleer de systeemeisen voor uw specifieke Mac-besturingssysteem |
|
Beschikbaar geheugen |
256 MB |
|
Beschikbare schijfruimte |
64 MB |
|
Besturingssysteem |
|
|
Webbrowser (voor het downloaden van de Agent Installer) |
Safari 4.0, 5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 8.0 |
Minimumeisen voor Android-Agents
|
Vereiste |
Minimale specificaties |
|---|---|
|
Versie |
|
|
Webbrowser (voor het downloaden van de Agent Installer) |
|
Minimumeisen voor iOS-profiel
|
Vereiste |
Minimale specificaties |
|---|---|
|
Versie |
|
|
Webbrowser (voor het downloaden van het profiel) |
|
Installatie
Raadpleeg de laatste online Help (http://docs.trendmicro.com/nl-nl/smb/worry-free-business-security-services.aspx) voor informatie over de implementatie van clients.
Configuratie na de installatie
Trend Micro raadt aan om onmiddellijk na de installatie een update uit te voeren.
Bekende problemen
Voor deze versie zijn de volgende problemen bekend:
Bekende problemen met Windows Agent
Webconsole
-
Het waarschuwingsbericht dat JavaScript is uitgeschakeld, wordt niet correct weergegeven bij gebruik van de Google Chrome-browser. Dit probleem kan worden opgelost door de pagina te vernieuwen.
Implementatie en upgrade van de client
-
In Windows 8, Windows 8.1 en Windows 2012 Server-omgevingen vereist het proxyverkeer een specifieke instelling van de WFBS-SVC-firewall.
-
Het bestand WFBS-SVC_Downloader.exe kan alleen worden uitgevoerd op de computer waarop de gebruiker het heeft gedownload. Als een gebruiker het bestand naar een andere computer kopieert en het daarop uitvoert, treedt er een fout op.
-
Computer verliest gedurende de installatie tijdelijk de netwerkverbinding.
-
Gebruikers kunnen geen Agent-programma implementeren wanneer Internet Explorer 10 wordt uitgevoerd in Metro-modus op Windows 8.
Security Agent
-
Client Security ondersteunt alle 32-bits besturingssystemen en alleen de volgende 64-bits platforms: Windows Vista SP1 x64 en later.
-
Als Client Security is ingeschakeld en er bevindt zich een malwareprogramma in de Security Agent-map voordat de real-time scan wordt gestart, is Security Agent niet in staat de malware te beletten het register bij te werken.
Firewall
-
Tijdens de installatie van de Security Agent of het verwijderen van het firewallstuurprogramma, kan de computer tijdelijk de netwerkverbinding verliezen. Bepaalde toepassingen, zoals Secure Shell (SSH), Terminal Services Client en Remote Desktop kunnen hier last van hebben. Als de netwerkverbinding wordt verbroken, start u de toepassing opnieuw op nadat de Security Agent is geïnstalleerd of nadat de firewall is uitgeschakeld.
-
Er treedt mogelijk een conflict op tussen de Security Agent-firewall en andere firewalltoepassingen. Trend Micro raadt aan om andere firewalltoepassingen te verwijderen of uit te schakelen.
-
Op VMware-clients blokkeert de Security Agent-firewall mogelijk alle inkomende pakketten.
Om dit probleem te voorkomen, voegt u de volgende waarde toe aan het clientregister:
-
Sleutel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\PFW
-
Naam: EnableBypassRule
-
Type: REG_DWORD
-
Gegevens: 1
-
-
De firewall ondersteunt geen IPv6.
Gedragscontrole
-
Gedragscontrole ondersteunt alle 32-bits besturingssystemen en alleen de volgende 64-bits platforms: Windows Vista SP1 x64 en later.
-
Apparaatbeheer ondersteunt alle 32-bits besturingssystemen en alleen de volgende 64-bits platforms: Windows Vista SP1 x64 en later.
Web Reputation en URL-filter
-
Wanneer Internet Explorer 9 wordt uitgevoerd met de verbeterde beveiliging van Internet Explorer, kan de Web Reputation-invoegmodule (klasse TmIEPlugInBHO) niet automatisch worden toegepast. Riskante URL's die gebruikmaken van SSL kunnen niet worden geblokkeerd.
-
Web Reputation Services en URL Filtering worden niet ondersteund indien Internet Explorer 10 wordt uitgevoerd in de Metro-modus in Windows 8.
SBS Dashboard Add-In
-
Wanneer Internet Explorer 9 wordt geïnstalleerd onder Windows Small Business Server 2011 Essentials, wordt er bij het sluiten van de Dashboard-console een pop-upvenster over niet-gebruikte vensters weergegeven.
-
De Dashboard Add-In is niet compatibel met de verbeterde beveiligingsconfiguratie van Internet Explorer. Zorg ervoor dat deze optie is uitgeschakeld voordat u het Dashboard opent.
Programma Login Script Setup
-
Op computers met Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Vista, Windows 7 en Windows 8 waarop UAC is ingeschakeld, is automatische installatie niet toegestaan.
Apparaatbeheer
-
Wanneer een gebruiker bestanden wil openen op kopiëren naar een USB-apparaat, worden meerdere logvermeldingen gemaakt. Apparaatbeheer detecteert iedere instantie als een losse beleidsovertreding maar zet meerdere vermeldingen in de logs om onderscheid te maken tussen de OS-versies.
Bekende problemen met Mac Agent
-
Hoofdaccounts worden niet door de agent ondersteund.
-
Wanneer het besturingssysteem wordt geüpgraded naar Mac OSX 10.8, start TMSM niet. Voor TMSM is Java nodig en Java wordt door de upgrade naar Mac OSX 10.8 automatisch verwijderd. Om dit op te lossen installeert u de nieuwste Java-versie en start u de Mac opnieuw op.
Bekende problemen met Android Agent
-
Wanneer WFBS-SVC op een apparaat met Android 2.x is geïnstalleerd, wordt de systeemproxy niet bijgewerkt omdat deze versie van het besturingssysteem geen systeemproxy's ondersteunt. Hierdoor is het ook mogelijk dat het apparaat geen verbinding met de server kan maken om updates te ontvangen.
-
WFBS-SVC wordt niet geïnstalleerd op Android-toestellen in de hoofdmap.
-
Als de gebruiker naar WFBS-SVC gaat en op Gegevens wissen tikt, kan WFBS-SVC mogelijk geen verbinding maken met de server om updates te ontvangen. De gebruiker moet het apparaat opnieuw registeren.
-
Als andere geïnstalleerde apps de netwerkverbinding met het apparaat verstoren, kan WFBS-SVC mogelijk geen verbinding maken met de server om updates te ontvangen.
-
Als de functie Zoeken op afstand wordt gebruikt om een mobiel apparaat te vinden, is de taalcode (bijv. en, jp, fr) die in de browser wordt weergegeven voor de ingesloten Google Map mogelijk niet de taalcode van de taal die door de webconsole wordt gebruikt.
-
WFBS-SVC gebruikt Google Cloud Messaging (GCM) voor beheeropdrachten van mobiele Android-apparaten. Dat betekent dat opdrachten die worden verzonden naar mobiele Android-apparaten soms enige tijd in beslag kunnen nemen of kunnen mislukken.
-
Als meerdere apparaatbeheerders één mobiel Android-apparaat beheren, zijn sommige opdrachten mogelijk niet succesvol (bijv. wachtwoord opnieuw instellen). Dat komt omdat WFBS-SVC het Android-apparaatbeheer gebruikt voor beheeropdrachten van mobiele apparaten. Als er meer dan een apparaatbeheerder bestaat voor hetzelfde mobiele Android-apparaat, krijgt het strengste beleid op het apparaat voorrang. Als twee apps bijvoorbeeld vereisen dat een gebruiker een wachtwoordbeleid volgt, wordt het strengste beleid gevolgd. Het minder strenge beleid wordt nooit toegepast.
Bekende problemen met iOS-profielen
-
Worry-Free Business Security Services gebruikt de Apple Push Notification service (APNs) voor beheeropdrachten van mobiele iOS-apparaten. Dat betekent dat opdrachten die worden verzonden naar mobiele iOS-apparaten soms enige tijd in beslag kunnen nemen of kunnen mislukken.
-
Als de privémodus in Safari (onder op iOS 7.1) is ingeschakeld, wordt de apparaatinschrijving van iOS-apparaten mogelijk niet voltooid.
Versiehistorie
Release |
Datum |
|---|---|
WFBS-H v2.5 |
September 2008 |
WFBS-H v2.5 SP1 |
Februari 2009 |
WFBS-H v2.5 SP2 |
April 2009 |
WFBS-SVC v3.0 |
December 2009 |
WFBS-SVC v3.5 |
September 2010 |
WFBS-SVC v3.5 SP1 |
November 2010 |
WFBS-SVC v3.5 SP2 |
December 2010 |
WFBS-SVC v3.5 SP3 |
April 2011 |
WFBS-SVC v3.6 |
September 2011 |
WFBS-SVC v3.6 SP1 |
Januari 2012 |
|
WFBS-SVC v3.7 |
Februari 2012 |
|
WFBS-SVC v5.0 |
Augustus 2012 |
|
WFBS-SVC v5.1 |
Januari 2013 |
|
WFBS-SVC v5.2 |
Juni 2013 |
|
WFBS-SVC v5.3 |
September 2013 |
|
WFBS-SVC v5.6 |
Juni 2014 |
|
WFBS-SVC v5.7 |
November 2014 |
Contact opnemen met Trend Micro
Een licentie voor de software van Trend Micro omvat gewoonlijk het recht op updates voor het product en de patroonbestanden en eenvoudige technische ondersteuning voor de duur van één (1) jaar na de datum van aankoop. Na het eerste jaar moet de onderhoudsovereenkomst jaarlijks worden verlengd tegen de dan bij Trend Micro geldende prijs.
U kunt contact opnemen met Trend Micro via fax, telefoon en e-mail, of ons bezoeken op:
Evaluatiekopieën van Trend Micro-producten kunnen worden gedownload op onze website.
Over de Licentieovereenkomst
U kunt informatie over uw licentieovereenkomst met Trend Micro bekijken op http://www.trendmicro.nl/over/juridisch/index.html.
U kunt licentieovereenkomsten van derden weergeven door de optie Over te selecteren in de gebruikersinterface van de toepassing.
Info over Trend Micro
Trend Micro Incorporated, een marktleider van inhoudbeveiliging en risicobeheer op internet, heeft zich als doel gesteld voor een wereld te zorgen waarin de uitwisseling van digitale informatie veilig is, zowel voor bedrijven als voor consumenten. Als pionier in antivirusoplossingen via een server en met meer dan 20 jaar ervaring, leveren we beveiliging van de hoogste kwaliteit die perfect aansluit op de wensen van onze klanten, die nieuwe bedreigingen sneller tegenhoudt en die gegevens in fysieke, virtuele en cloud-omgevingen beschermt. Op basis van de Trend Micro™ Smart Protection Network™-infrastructuur, houden onze marktleidende beveiligingstechnologie en -producten via cloud-computing bedreigingen tegen waar ze opduiken: op internet. Hierbij worden deze ondersteund door meer dan 1000 beveiligingsexperts over de hele wereld. Ga voor meer informatie naar http://www.trendmicro.nl.
Copyright 2014, Trend Micro Incorporated. Alle rechten voorbehouden. Trend Micro, het Trend Micro t-ball logo, Worry-Free, TrendProtect en InterScan zijn handelsmerken van Trend Micro Incorporated die in bepaalde rechtsgebieden zijn geregistreerd. Alle overige merken zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren.