agent er ikke alltid i stand til å utføre en ønsket handling på påviste trusler. Når dette skjer, vises et av de følgende skanneresultatene.
agent viser en melding hvis brukeren må iverksette tiltak for å fjerne trusler. Brukerne trenger ikke å referere til loggene for å bekrefte at alle påviste trusler er fjernet. Når en trussel som krever tiltak har blitt fjernet, vil historikken om påvisningen forbli i loggene.
|
Skanneresultat |
Detaljer |
|---|---|
|
Fil låst |
Filen kunne ikke renses eller slettes. Filen kan være åpen eller skrivebeskyttet. Påse at filen er lukket, tilbakestill rettighetene til den, og prøv deretter å skanne på nytt. |
|
Finner ikke filen |
Filen kan ha blitt slettet eller flyttet. Hvis stasjonen er koblet til en ekstern stasjon, kan den ha blitt frakoblet. Koble stasjonen til igjen og skann på nytt. |
|
For lite diskplass |
Trenger mer diskplass. Prøv å kjøre diskrensing eller slette noen filer for å frigjøre diskplass. |
|
For lite minne |
Trenger mer systemminne. Lukk andre programmer for å frigjøre minne og prøve på nytt. |
|
Karantenebane utilgjengelig |
Kan ikke flytte filen til karantenebanen angitt av administratoren, som kan være på en annen endepunkt. Kontroller nettverksforbindelsen og prøv igjen. |
|
Datamaskinen må startes på nytt |
Systemet må startes på nytt for å fjerne påviste trusler ordentlig. |
|
Kan ikke rense |
agent kunne ikke rense filen. Start endepunkt på nytt og prøv igjen. Hvis trusselen fortsatt ikke er fjernet, kontakt Trend Micro for å få hjelp. |