Hvis du tror du har en infisert fil, men skannemotoren ikke oppdager den eller kan rense den, oppfordrer Trend Micro deg til å sende inn den mistenkelige filen.
Du kan også sende Trend Micro URL-adressen til et nettsted du mistenker for å være et phishing-nettsted, eller en annen såkalt "sykdomsvektor" (en internasjonal kilde til Internett-trusler slik som spionprogrammer og virus).
Kontakt brukerstøtten via følgende URL-adresse:
http://esupport.trendmicro.com/en-us/business/pages/about-support.aspx#contact-support