Klientdistribusjon og -oppgradering

1. For å fullføre reinstallasjonen og oppgraderingen av CSA må du starte datamaskinen din på nytt. En omstart vil også være nødvendig når du oppdaterer noen komponenter, inkludert brannmuren eller proxy-driverne.

2. Etter at CSA er installert på en datamaskinen med IIS 7.0 må du starte IIS-tjenesten på nytt. Det kan hende at IIS 7.0 ikke fungerer som forventet med CSA, som bruker Windows Filterplattform, før IIS er startet på nytt. Dette problemet oppstår bare på Microsoft Windows 2008 uten oppdateringspakke 2.

3. CSA-sanntidsskanning kan forhindre Hyper-V Manager fra å opprette virtuelle maskiner. Hvis du får dette problemet, må du konfigurere sanntidsskanningen slik at mappen de virtuelle maskinene blir lagret i, ikke blir skannet. Hyper-V Manager bruker C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Hyper-V som standardmappe for lagring, men det kan angis en annen mappe under opprettingen av virtuelle maskiner.

4. I miljøer, som distribuerte filsystemer, kan skanning av frakoblede filer skape unødvendig gjenkalling av filer og kan føre til ytelsesproblemer. Slik unngår du skanning av frakoblede filer:

   1. Åpne Windows-registeret og naviger til HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\tmfilter\Parameters.

   2. Angi registernøklene SkipOffLineFile og SkipSparseFile til 1.

      For mer informasjon kan du se http://esupport.trendmicro.com/Pages/How-to-skip-offline-files-from-being-scanned.aspx

5. WFBS-SVC_Downloader.exe-filen kan bare kjøres på den datamaskinen den lastes ned til. Hvis en bruker kopierer filen til en annen datamaskin og kjører den der, oppstår det en feil.

6. Datamaskinen vil miste nettverkstilkoblingen midlertidig under installasjonen.

7. Brukere kan ikke avinstallere agenten dersom Dropbox er installert på samme maskin.

8. Brukere kan ikke distribuere agentprogram når Internet Explorer 10 kjører i Metro-modus på Windows 8.

Client/Server Security Agent

1. På Windows Vista/2008/7 der gjester bruker systemer som kjører VMware ESX 3.5-servere kan ikke PccNTmon gjengi CSA-konsollen på riktig måte. Systemet henger og krasjer til slutt.

   Slik forhindrer du problemet:

   1. Kikk på Start > Kontrollpanel > Ytelsesinformasjon og -verktøy > Visuelle effekter.

   2. Velg Tilpass for best ytelse.

2. CSAs selvbeskyttelse for Prosess og Registreringsnøkler støtter bare de følgende 64-biters plattformene: Windows Vista SP1 x64 og Windows Server 2008 SP1 x64 og nyere.

3. Hvis klientsikkerheten er satt til Høy og en skadelig programvare ligger i CSA-mappen før sanntidsskanningen starter, kan ikke CSA hindre det skadelige programmet i å oppdatere registret.

4. Hvis virusmønster eller mønsterfiler for spionprogrammer som overvåker aktivt ikke er tilgjengelig for CSA, vil CSA beholde gjeldende skannemetode til mønsteret leveres.

Brannmur

1. Under installasjonen av CSA eller under avinstallasjon av en driver for brannmur kan datamaskinen miste nettverkstilkoblingen midlertidig. Enkelte programmer, som f.eks. Secure Shell (SSH), Terminal Services Client, eller Remote Desktop kan bli berørt av denne frakoblingen. Hvis du mister nettverkstilkoblingen må du starte programmet på nytt, etter installasjonen av CSA eller etter at brannmuren er deaktivert.

2. CSA-brannmuren kan være i konflikt med andre brannmurprogrammer. Trend Micro anbefaler at følgende brannmurprogrammer avinstalleres eller deaktiveres.

3. På VMware-klienter kan CSA-brannmuren blokkere alle innkommende pakker.

   For å løse dette problemet, legger du inn følgende i klientregistret:

   • Nøkkel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro\PC-cillinNTCorp\CurrentVersion\PFW

   • Navn: EnableBypassRule

   • Type: REG_DWORD

   • Data: 1

4. Brannmuren støtter ikke IPV6.

5. Lasting av brannmurmønstre kan mislykkes på datamaskiner med Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2 og Windows Server 2012 hvis brannmuren deaktiveres og deretter aktiveres på nytt. Start den berørte datamaskinen på nytt for å løse dette problemet.

Atferdsovervåking

1. Atferdsovervåking støtter alle 32-biters operativsystemer og følgende 64-biters plattformer: Windows Vista SP1 x64 og Windows Server 2008 SP1 x64 og nyere.

Web Reputation og URL-filtrering

1. Når du kjører Internet Explorer 9 med IE Utvidet sikkerhetskonfigurasjon kan ikke modulen Web Reputation plug-in ( TmIEPlugInBHO Class) brukes automatisk. Risikable nettadresser som bruker SSL kan bli blokkert.

2. Web Reputation Services og URL-filtrering støttes ikke når Internet Explorer 10 kjører i Metro-modus på Windows 8.

SBS Dashboard Add-In Tool

1. Når Internet Explorer 9 er installert under Windows Small Business Server 2011 Essentials, vil et popup-vindu med informasjon om ubrukte vinduer vises når Dashboard-konsollen lukkes.  

2. Dashboard Add-In er ikke kompatibel med Internet Explorers utvidede sikkerhetskonfigurasjon. Sørg for at alternativet er deaktivert før du åpner Dashboard.

Verktøy for konfigurasjon av påloggingsskript

1. Datamaskiner med Windows Server 2008, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2012, Windows Vista, Windows 7 og Windows 8 der UAC er aktivert, vil installasjon nektes automatisk.  

1. Agenten støtter ikke rotkontoer.

2. Når operativsystemet er oppgradert til Mac OSX 10.8, starter ikke TMSM. TMSM krever Java og oppgraderingen til Mac OSX 10.8 fjerner Java automatisk. For å ordne dette, må du installere den nyeste versjonen av Java og så starte Mac-en på nytt.

1. Når WFBS-SVC er installert på en enhet som kjører Android 2.x er ikke systemets proxy oppdatert, fordi denne versjonen av operativsystemet ikke støtter systemets proxyer. Dette kan også forhindre enheten fra å koble til serveren for å motta oppdateringer.

2. WFBS-SVC vil ikke bli installert på rotfestede Android-enheter.

3. Hvis brukeren går til Innstillinger > Programmer > Administrere programmer WFBS-SVC og trykker på Tøm data, kan det hende at WFBS-SVC ikke kan koble til serveren for å motta oppdateringer. Brukeren vil måtte registrere enheten på nytt.

4. Hvis andre installerte applikasjoner forstyrrer enhetens nettverkstilkobling, kan det hende at WFBS-SVC ikke kan koble til serveren for å motta oppdateringer.

5. Når du bruker Fjernlokaliser-funksjonen til å finne en mobilenhet, kan det hende at språkkoden (eksempel: en, jp, fr) som vises i nettleseren for den innebygde Google Maps, ikke er det samme språket som brukes av webkonsollen.

6. WFBS-SVC bruker Google Cloud Messaging (GCM) for administreringskommandoer for Android-mobilenheter. Dette betyr at noen ganger kan det ta litt tid med kommandoer som sendes til mobilenheter med Android, eller de kan mislykkes.

7. Hvis flere enhetsadministratorer administrerer én enkelt Android-mobilenhet, kan det hende at noen kommandoer mislykkes (eksempel: tilbakestill passord). Dette skjer på grunn av at WFBS-SVC bruker Android-systemets enhetsadministrator for mobile enheters administreringskommandoer. Når mer enn én enhetsadministrator eksisterer for den samme Android-mobilenheten, har den strengere policyen prioritet. Hvis for eksempel to apper begge krever at en bruker følger en passordpolicy, brukes den som er strengest. Den mindre strenge policyen vil aldri bli brukt.

1. Worry-Free Business Security Services bruker Apple Push Notification-tjenesten (APNs) for iOS-mobilenheters administreringskommandoer. Dette betyr at noen ganger kan det ta litt tid med kommandoer som sendes til mobilenheter med iOS, eller de kan mislykkes.

2. Hvis funksjonen for privat søking i Safari (under Bokmerker > Privat på iOS 7.1) er aktivert, kan det hende det oppstår problemer med enhetsregistreringen for iOS-enheter.