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TrendAI Vision One™™ – Cloud Risk ManagementはZendeskと統合されています。ビジネスワークフローでZendeskを使用している場合、手動でチケットを作成したり、アカウント内の関連イベントに対して自動チケット作成のトリガーを設定することができます。

Zendeskチャネルをセットアップ

  1. [Create an Zendesk channel]をクリックしてください
  2. 自動通知を設定する
  3. 手動通知を設定する
  4. [チャネル名] を入力すると、同じタイプの他のチャネルと区別しやすくなります
    注意
    注意
    フィールドは20文字に制限されています
  5. トリガーの設定
  6. [Configure board now]には3つの手順が必要です
    1. 以下の詳細を入力してZendeskと統合します
      1. Zendesk URL
      2. Username
      3. [APIトークン](推奨) または[パスワード]
    2. 統合が成功すると、Cloud Risk ManagementダッシュボードはユーザのZendeskアカウントからメタデータを自動的に読み込みます。その後、[追加設定]を入力して通信チャネルをカスタマイズできます。
    3. [Zendesk設定をテストする]が正しく設定されていることを確認するため
  7. Copy communication settings