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Trend Vision One™ – クラウドポスチャ はZendeskと統合されます。ビジネスワークフローでZendeskを使用している場合は、チケットを手動で作成したり、アカウント内の関連イベントに対してチケットの自動作成のトリガーを設定したりできます。

a Zendeskチャネルの設定

  1. [Zendeskチャネルの作成]をクリックします。
  2. Set automatic notifications
  3. Set manual notifications
  4. チャネルを同じタイプの他のチャネルと区別するために、 [チャネル名] を入力します。
    注意
    注意
    このフィールドは20文字に制限されています
  5. Configure Triggers
  6. [今すぐボードを設定] には3段階のプロセスが必要です
    1. 次の詳細を入力して、Zendeskと統合します。
      1. [ZendeskのURL]
      2. [ユーザ名]
      3. [APIトークン] (推奨) または [パスワード]
    2. 統合が成功すると、 クラウドポスチャ ダッシュボードにユーザのZendeskアカウントからメタデータが自動的に読み込まれます。その後、 [追加設定] と入力して通信チャネルをカスタマイズできます。
    3. [Zendeskの設定をテストする] を使用して、正しい構成が設定されていることを確認します。
  7. Copy communication settings